Als medewerker klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor Amsterdammers met uiteenlopende vragen. Je handelt inkomende verzoeken professioneel af via de telefoon en gebruikt een interne kennisbank om snel en accuraat antwoorden te bieden. Veelvoorkomende vraagstukken los je zelfstandig op, terwijl je complexere zaken doorverwijst naar de juiste afdeling.
Je werkt in een dynamisch team waar samenwerking en leren centraal staan. Met ondersteuning van collega’s en leidinggevenden verbeter je continu je vaardigheden en kennis. Jouw rol draagt bij aan een positieve ervaring voor burgers, waarbij klanttevredenheid altijd voorop staat. Samen zorgen jullie voor een efficiënte en toegankelijke dienstverlening.
Wat bieden we jou- Een uurloon tussen €17,66 en €19,00, afhankelijk van jouw ervaring.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Parttime functie van 20 tot 28 uur per week, met flexibele werktijden.
- Reiskostenvergoeding voor alle vervoerswijzen, zodat je zorgeloos kunt reizen.
- 8% vakantiegeld, directe pensioenopbouw en een eindejaarsuitkering als extra waardering.
- Ruimte voor persoonlijke en professionele groei, met interne trainingen en doorgroeimogelijkheden.
Ben jij servicegericht, oplossingsgericht en gepassioneerd over Amsterdam? Dan zoeken wij jou!
- Woonachtig in regio Amsterdam
- MBO4-diploma en minimaal 2 jaar klantenservice-ervaring
- Vloeiend in Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling
- Beschikbaar voor een fulltime training van 3 weken
- Ervaring met zelfstandig oplossen van klantvraagstukken
De Gemeente Amsterdam, gevestigd in het hart van onze bruisende hoofdstad, zet zich in voor een inclusieve samenleving waarin alle Amsterdammers zich thuis voelen. Met kernwaarden zoals diversiteit, gelijkheid en betrokkenheid werken we dagelijks aan het verbeteren van de leefbaarheid in de stad.
Wat ons onderscheidt, is onze focus op innovatie en gemeenschapsprojecten, gecombineerd met aandacht voor persoonlijke groei. Bij ons krijg je de kans om impact te maken in een dynamische werkomgeving waar werk-privébalans en ontwikkeling centraal staan.
Ben jij klaar om bij te dragen aan een stad die nooit stilstaat?
€18 - €19 hourly