Samen werken aan toekomstbestendige zorg. Dát is waar jij je als Specialist Customer Service - Betalen en Incasso bij Coöperatie VGZ dagelijks voor inzet. Dit doe je binnen een gezonde werkomgeving, waar je gezien wordt en jouw talent ertoe doet. Nieuwsgierig naar de functie? Lees snel verder.
Hoe jij het verschil maakt
Bij Betalen en Incasso help jij onze leden met hun financiële vraagstukken. Jij begrijpt namelijk dat sommige mensen te maken hebben met een moeilijke financiële situatie. Dit geldt ook voor een deel van onze leden. Als Specialist Customer Service - Betalen en Incasso zorg jij ervoor dat de financiële zaken van deze leden efficiënt en klantgericht worden afgehandeld. Je denkt mee over de beste oplossing in hun situatie, voor nu, maar ook voor later.
Hoe jouw rol er in de dagelijkse praktijk uitziet? Jouw dag begint met een dagstart, waarin je samen met het team de prioriteiten bepaalt en afstemt wie welke werkzaamheden oppakt. Vervolgens krijg je de ruimte om zelfstandig aan de slag te gaan. Je schakelt tussen verschillende taken en samenwerkingen. De werkzaamheden zijn afwisselend en variëren van het verwerken van facturen van collectieve betalingen tot het behandelen van complexe klantdossiers en het bewaken van betalingsregelingen.
Als Specialist Customer Service - Betalen en Incasso ligt de focus op het ondersteunen en begeleiden van onze leden naar een schuldenvrij bestaan. Dit doen we in samenwerking met andere collega's en externe partijen. Je hebt regelmatig telefonisch contact met collega's van Klantdialoog, maar ook met externe partijen, zoals gemeenten en schuldhulporganisaties.
Gelukkig doe je dit alles niet alleen. Je werkt in een team van 10 tot 15 collega's. Op basis van jouw ervaring en de mogelijkheden bij ons, kijken we samen in welk team je geplaatst wordt. Daarnaast werken wij flexibel en hybride vanuit ons kantoor in Arnhem. Tot januari 2027 werk je 1x per week in Eindhoven.
Van de gezondste werkgever mag je meer verwachten.
Iedere dag zet jij je in voor een gezonder Nederland en vernieuwing van de zorg. Dit doe je in een omgeving waar gezond werkgeverschap voorop staat. Zo meten we elk kwartaal de betrokkenheid van medewerkers en de inclusiviteit van onze werkcultuur. De uitkomsten zetten we om in concrete acties. Want je kunt pas echt het verschil maken, als je op een prettige manier werkt. Hier lees je wat wij nog meer doen aan gezond werkgeverschap.
Daarnaast bieden wij jou:
- een salaris tussen de € 2.939 en € 4.091 bruto per maand op basis van 38 uur (Salarisschaal E van de CAO van VGZ);
- de mogelijkheid om parttime te werken tussen 24 en 38 uur per week. Het is niet mogelijk om op vrijdag vrij te zijn;
- de mogelijkheid om vanuit huis te werken. Wij faciliteren een arbo-proof werkplek voor thuis;
- een maandelijkse netto vergoeding van €40,- voor het internet thuis;
- vakantiegeld (8%) en een dertiende maand (8,33%);
- een werkgeversbijdrage van €60,- bruto per maand op je VGZ-zorgverzekering;
- een persoonlijk opleidingsbudget van € 500,- per jaar.
Dit breng jij mee
Als onze nieuwe Customer Service Expert Betalen en Incasso zet jij je in voor een gezonder Nederland en de vernieuwing van de zorg. Omdat jij klantgericht en menselijk bent, lukt het jou om projecten tot een succes te brengen. Daarnaast ben je kritisch en communicatief vaardig.
Bovendien heb jij:
- hbo werk- en denkniveau;
- minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
- een relevante opleiding of ervaring met schuldhulpverlening is een pre.
Bij Coöperatie VGZ zorgen we niet alleen voor onze leden, maar ook voor de mensen die dat mogelijk maken: onze collega's. Van een gezonde werk-privébalans en ruimte voor ontwikkeling, tot bijdragen aan een gezonder Nederland. Hoe wij dat doen? Ervaar het zelf op onze interactieve pagina .
Voorop in gezondheid en zorg. Voor iedereen.
Samen werken aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Voor iedereen. Dát is waar wij ons iedere dag voor inzetten. We zijn een coöperatie zonder winstoogmerk en willen vooroplopen in het ontwikkelen en aanbieden van gemakkelijke, vernieuwende en passende oplossingen op het gebied van gezondheid én zorg.
Om deze missie te behalen, zijn onze medewerkers essentieel. Allemaal werken we volgens onze bedrijfswaarden menselijk, vindingrijk, gedreven en betrouwbaar. Deze waarden zeggen iets over wie we zijn, waar we voor staan en hoe we met elkaar omgaan. Hetzelfde geldt voor onze kijk op diversiteit en inclusie. Goede zorg voor iedereen, maak je mogelijk mét iedereen. Wil je weten waarom diversiteit in onze organisatie zo belangrijk is? Lees hier waarom diversiteit in onze organisatie zo belangrijk is.
In overeenstemming