Waar klanten graag een blokje voor omrijden
Vriendelijk, oprecht, aandachtig en deskundig. Dat is wat jij onder goede service verstaat. Geen loze praatjes, geen beloftes die we niet kunnen nakomen en geen onverwacht hoge facturen, maar adviezen waar klanten echt op kunnen vertrouwen. Net als de autotechnici die met je instructies aan de slag gaan. Iets voor jou? Welkom in het team!
Wij zijn Pon Center
Pon Center is dé Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagen dealer van Midden-Nederland. Wij bieden een totaalconcept in mobiliteit. We zijn er voor verkoop van zowel nieuwe als gebruikte auto's, maar ook als het gaat om onderhoud, lease, financieringen, verhuur en schade. Dagelijks zetten wij ons met meer dan 750 collega’s voor 100% in om klanten optimaal mobiel te houden. Dat doen wij met plezier en trots voor onze merken.
Wat ga ik als service adviseur precies doen?
In deze rol ben je de ‘spelverdeler’ tussen klanten en werkplaatscollega’s. Je vertelt klanten wat er aan de auto gaat gebeuren, licht offertes toe en maakt duidelijke afspraken over de planning. Vervangend vervoer gewenst? Jij staat al klaar met de sleutel. Je zorgt ervoor dat werkplaatscollega’s precies weten wat er van ze wordt verwacht. Komen ze andere mankementen tegen? Dan licht je de klant keurig in en verzorg je een strakke werkopdracht. Je monitort of alles volgens schema verloopt en of we inderdaad doen wat we hebben beloofd.
Tevreden? Mooi, dan kan de klant de auto ophalen en bespreek je de factuur. Waarna zij met een positief gevoel wegrijden en jij de administratie bijwerkt. Goed om te weten: je werkt samen met directe collega’s die hun kennis en ervaringen graag delen. Net als jij, want samen worden we nog sneller beter in het waarmaken of overtreffen van klantverwachtingen.
Wat moet ik hebben/kunnen/willen/weten/doen?
Hebben : mbo/hbo werk- en denkniveau, beetje ervaring in customer facing rollen.
Kunnen : klanten een goed gevoel geven en werkplaatscollega’s duidelijkheid bieden.
Willen : zelf steeds beter worden en je collega’s beter maken. Doen zij ook voor jou!
Weten : hoe je juist onder druk het maximale uit jezelf en je collega’s haalt.
Doen : denken dat problemen alleen bestaan omdat jij ze op gaat lossen.
En dit is wat je kunt verwachten van je nieuwe baan:
Met een mooi salaris en goede reiskosten- en pensioenregelingen.
Met kortingen op zorgpremies, auto’s, leasefietsen en meer Pon-producten.
Met veel ontwikkelkansen, bijvoorbeeld aan de Pon Academy.
Met de mogelijkheid om in overleg flexibel te werken.
Met een ruime, moderne werkplek, inclusief de nieuwste gereedschappen.
Met collega’s die jouw passie voor auto’s delen.
Doen?
Loop gerust bij een Pon Center binnen. Om de sfeer te proeven. Of om een praatje met een (aanstaande) collega te maken. Al overtuigd? Pon Center hecht veel waarde aan diversiteit dus iedereen is welkom om te reageren.
Stuur je sollicitatie in via de button "Solliciteren". Neem contact op via hr@poncenter.nl als je nog vragen hebt. Welkom aan boord?!