Het UWV in Groningen, zoekt klantadviseurs die een belangrijke rol willen spelen in het ondersteunen van cliënten met vragen rondom uitkeringen. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en help je hen met deskundige en empathische ondersteuning. Dankzij een uitgebreide training van zes weken leer je alle ins en outs van het vak, zodat je vol vertrouwen aan de slag kunt.
Wat ga je doen? Als klantadviseur ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van uiteenlopende vragen over uitkeringen zoals WW, WIA en de Ziektewet. Je bent er om cliënten te helpen, te informeren en te begeleiden in soms uitdagende situaties.
Jouw dagelijkse taken bestaan uit:
- Telefonisch klantcontact: Je ondersteunt klanten met vragen over uitkeringen en biedt duidelijke en professionele hulp.
- Communicatie via berichten en chat: Naast telefonisch contact beantwoord je ook vragen via onze digitale kanalen. Je zorgt hierbij altijd voor een vriendelijke en klantgerichte benadering.
- Informatieverstrekking: Je voorziet klanten van correcte en begrijpelijke informatie, waarbij je je kennis van wet- en regelgeving toepast.
- Problemen analyseren en oplossen: Je bent scherp en weet complexe vraagstukken snel te doorgronden en op te lossen.
- Teamwork: Je werkt nauw samen met je collega's en draagt bij aan een fijne werksfeer waarin samenwerken en kennisdelen centraal staan.
In deze training leer je alles over onze systemen, de wet- en regelgeving rondom uitkeringen en de gespreksvaardigheden die je nodig hebt om klanten optimaal te helpen. Na deze periode ben je helemaal voorbereid op je nieuwe rol.
Wat we je bieden Stap in een wereld waar jouw ontwikkeling en welzijn centraal staan en waar je beloond wordt voor je inzet en expertise.
- Verdien € 17,02 tot € 19,00 per uur, afhankelijk van je ervaring
- Je zult starten met een overeenkomst voor 3 maanden, met een verlenging óf overname bij goed functioneren
- Werk 24 tot 38 uur per week, verspreid over 5 dagen, afhankelijk van jouw voorkeur
- Geniet van thuiswerkmogelijkheden voor een goede balans
- Doe werk dat ertoe doet en maak dagelijks een verschil
- Ontwikkel jezelf verder met onze doorgroeimogelijkheden
- Pensioenopbouw vanaf de eerste dag dat jij gaat werken
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitgekeerd
- 8,3% eindejaarsuitkering die met elke loonbetaling wordt uitgekeerd
- 10.82% van je gewerkte uren bouw je op als vakantie-uren
- Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) zal aangevraagd moeten worden, dit doen wij voor jou!
- Diverse cursussen en trainingen via Skillstown
Wij zoeken een empathische en leergierige klantenserviceprofessional die graag een verschil maakt in het leven van anderen.
- Minimaal een MBO 4-diploma, bij voorkeur in een relevante richting.
- Bij voorkeur relevante werkervaring.
- Beschikbaar voor 24-38 uur per week, flexibel inzetbaar.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Bereidheid om een intensieve training van zes weken te volgen.
- Affiniteit met klantgerichte dienstverlening en probleemoplossing.
Ons bedrijf, gevestigd in het hart van Groningen, is een toonaangevende organisatie die zich inzet voor maatschappelijke betrokkenheid en innovatie. Met een sterke focus op klantgerichtheid, betrouwbaarheid en samenwerking, creëren we oplossingen die echt impact maken.
We onderscheiden ons door onze aandacht voor persoonlijke en professionele groei. Denk aan uitgebreide trainingsmogelijkheden, flexibele werkopties en een cultuur waarin respect en open communicatie centraal staan. Daarnaast dragen we actief bij aan de gemeenschap en stimuleren we een gezonde werk-privébalans.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een vooruitstrevend team waar jouw ontwikkeling en bijdrage centraal staan?
Salarisomschrijving€17.02 - €19.00 hourly