Je taken en verantwoordelijkheden zijn o.a.:
- 1e aanspreekpunt voor chauffeurs en charters: Je bent de eerste persoon waar chauffeurs en charters terecht kunnen met vragen of problemen over hun ritten.
- Monitoren en bijsturen: Je houdt continu de lopende ritten in de gaten, stuurt bij waar nodig en lost problemen op. Afwijkingen registreer je nauwkeurig.
- Correcte registratie en administratie: Je zorgt ervoor dat de ritgegevens goed worden verwerkt voor de centrale administratie.
- Klanten informeren: Je houdt klanten op de hoogte van afwijkingen en de status van hun transporten volgens de afgesproken klantvoorwaarden.
- Afwikkeling van bumpermeldingen: Deze meldingen handel je af en biedt ze ter goedkeuring aan bij het wagenparkbeheer.
- Naleving van wet- en regelgeving: Je ziet toe op de naleving van de rijtijdenwet om veiligheid op de weg te bevorderen en boetes te voorkomen