Bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in Zwolle speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van klanten aan het loket. Je bent verantwoordelijk voor een zorgvuldige en correcte afhandeling van aanvragen, waarbij je oog hebt voor de mensen achter ieder dossier. In deze functie draag je bij aan een rechtvaardige uitvoering van het Nederlandse immigratiebeleid, binnen een gestructureerde en collegiale werkomgeving.
Wat ga je doen:
- Uitvoeren van werkzaamheden rondom documentuitgifte en het afnemen van biometrische gegevens bij klanten.
- Beheren van in- en uitgaande post en verwerken van betalingen aan het loket (contant en per pin).
- Controleren van contant geld op echtheid en het opmaken van de kas aan het begin en einde van de dag.
- Administratief verwerken van klantcontacten en dossiers in het systeem Indigo.
- Zorgen voor een correcte identificatie van personen en hun rechtsbewijs, met behulp van een verplichte opleiding documentencontrole (Doc1).
Wat krijg je?
- €18,38 – €22,85 bruto per uur
- Contract van 6 maanden (kans op verlenging)
- 32–36 uur per week
- Pensioenopbouw vanaf dag 1
- 8,33% vakantiegeld + 8,3% eindejaarsuitkering
- Volledige reiskostenvergoeding (OV of km)
- Goede begeleiding en training (o.a. Documentcontrole)
Wie ben jij?
- MBO werk- en denkniveau
- Klantgericht en nauwkeurig
- Goede beheersing van Nederlands en Engels
- Ervaring met administratief werk of klantcontact
- Beschikbaar voor max. 2 avonden per week (donderdag en dinsdag)
- Bereidheid om de opleiding Doc1 te volgen.
- Beschikbaar op di en do van 11.30 / 20.00
Bij de IND werk je in een gestructureerde organisatie waar duidelijkheid en samenwerking centraal staan. Je krijgt een goede inwerkperiode, duidelijke processen en collega’s die je helpen om snel je weg te vinden.
Salarisomschrijving
€18 - €23 hourly