Wat je gaat doen als IT Support Engineer:
- Eerste aanspreekpunt zijn voor eindgebruikers met IT-vraagstukken, waarbij klanttevredenheid voorop staat.
- Analyseren en prioriteren van binnenkomende meldingen en deze actief opvolgen volgens SLA.
- Klantbehoeften achterhalen en de beste oplossingen bieden.
- Documenteren van de afhandeling van tickets op een correcte en volledige manier.
- Uitvoeren van back-up en beveiligingsupdates tijdig.
Als IT Support Engineer neem je mee:
- Een afgeronde MBO 4-opleiding in IT.
- Minimaal 3 jaar ervaring in de IT-supportsector.
- Beschikbaarheid van 36-40 uur per week.
- Sociale, betrokken, proactieve en stressbestendige houding.
- Klantvriendelijke en behulpzame instelling.
- Rijbewijs B.
- Ervaring met Topdesk en ITIL.
- Vloeiend Nederlands in woord en geschrift.