Als Relatiemanager Productgroepen ben jij verantwoordelijk voor één of meerdere productgroepen. Je bent de verbindende schakel tussen klanten, Accountmanagement en de interne organisatie. Vanuit Eindhoven of Maastricht werk je aan klantvragen, operationele vraagstukken en verbeteringen binnen jouw productgroep.
Je hebt regelmatig contact met klanten en bezoekt gemiddeld 1 tot 2 keer per week apotheken, ziekenhuizen en huisartsen. Zo weet je wat er speelt en zorg je dat afspraken, acties en verbeterpunten intern worden opgevolgd.
Over de functie
Je bouwt specialistische kennis op van jouw productgroepen, klanten en processen. Samen met de Accountmanagers zorg je ervoor dat klanten goed worden bediend en dat gemaakte afspraken worden nagekomen.
Je houdt overzicht over wat er speelt, pakt vragen en problemen op en schakelt hiervoor met de juiste collega's. Bij klantbezoeken controleer je of alles goed verloopt, bespreek je aandachtspunten en controleer je waar nodig de voorraad. Daarnaast signaleer je kansen en verbeterpunten en zorg je dat deze worden vertaald naar concrete acties. Je bewaakt de kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening, stuurt op KPI's en resultaat en neemt eigenaarschap over jouw productgroep(en).
In deze rol
- Verantwoordelijk voor één of meerdere productgroepen;
- Verbindende schakel tussen klant, Accountmanagement en operatie;
- Samenwerken met meerdere Accountmanagers;
- Oppakken en oplossen van klant- en operationele vraagstukken;
- Gemiddeld 1 tot 2 dagen per week op klantbezoek;
- Signaleren en opvolgen van verbeterpunten en kansen;
- Bewaken van kwaliteit, continuïteit en klantbehoud;
- Sturen op KPI's en resultaat;
- Eigenaarschap nemen over jouw productgroep(en).
Je werkt voornamelijk vanuit onze locaties in Eindhoven en Maastricht. Daarnaast ben je regelmatig bij klanten op locatie.
Wat vragen wij van jou
- Minimaal HBO werk- en denkniveau;
- Minimaal 3 jaar werkervaring in een commerciële, klantgerichte of operationele functie;
- Je bent nieuwsgierig en vindt het leuk om je ergens echt in te verdiepen;
- Je bent oplossingsgericht en houdt ervan om zaken uit te zoeken;
- Je kunt goed schakelen tussen verschillende collega's en belangen;
- Je bent communicatief sterk en neemt verantwoordelijkheid;
- Je maakt systemen snel eigen;
- Je kunt zelfstandig werken en neemt initiatief;
- Affiniteit met de zorgsector is een pré;
- Je hebt ervaring met Microsoft Office, waaronder Excel;
- Je bent woonachtig in de regio Eindhoven, Maastricht of omgeving.
Wat bieden wij jou
Bij Bosman & MediReva bieden we een professionele en dynamische werkomgeving, waar je volop de ruimte krijgt om je eigen inbreng en ideeën te delen. Ontwikkeling staat bij ons centraal, zowel op persoonlijk als op professioneel vlak. Wij streven altijd naar het hoogst mogelijke kwaliteitsniveau en die ambitie zie je terug in alles wat we doen.
Je wordt deel van een hecht team met een aanstekelijk en positief werkklimaat, waarin we samen mooie prestaties neerzetten en die successen ook met elkaar vieren. Om het gevoel van saamhorigheid te versterken, organiseren we regelmatig diverse leuke evenementen, zodat we niet alleen tijdens het werk, maar ook daarbuiten voor elkaar klaarstaan.
Daarnaast bieden we de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden aan:
- 30 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek;
- 8% vakantiegeld;
- Een solide pensioenregeling, waarbij wij 75% van de premie vergoeden;
- Reiskosten vanaf 10km enkele reis met een maximum van 30km enkele reis;
- Mogelijkheid om hybride te werken, passend bij jouw functie en verantwoordelijkheden;
- Thuiswerkvergoeding van € 2,45 per thuiswerkdag;
- Een collectieve bonusregeling onder voorbehoud van spelregels & voorwaarden;
- Sporten met korting;
- Mogelijkheid om gebruik te maken van onze leasefietsregeling;
- Mogelijkheden tot het gebruik van een leaseauto;
- Toegang tot online trainingen via GoodHabitz om jezelf te blijven ontwikkelen;
- Iedere dag gratis soep en fruit.
Solliciteren
Krijg jij energie van klantcontact, problemen oplossen en jezelf ontwikkelen tot specialist? Dan maken we graag kennis met je.
De sollicitatieprocedure start met een telefonisch gesprek met Recruiter Marlies Rossieau. Daarna volgt een kennismaking met Michelle Geurts (Teamleider Relatiemanagement).
Zijn we na dit gesprek enthousiast, dan volgt een meeloopmoment en een mogelijke persoonlijkheidstest. De resultaten bespreken we tijdens een tweede gesprek met Michelle Geurts en een Accountmanager. Daarna ronden we de arbeidsvoorwaarden af en verwelkomen we je graag als onze nieuwe collega.
2913-4370per maand