Als klantcontact medewerker bij GLS ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij speelt een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende klantbeleving door vragen te beantwoorden, klachten op te lossen en mee te denken over verbeteringen in onze processen. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten snel en effectief geholpen worden. Daarnaast werk je nauw samen met interne en externe partijen om de beste service te garanderen.
Wat ga je doen:- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail met een professionele en vriendelijke houding.
- Analyseren en oplossen van klachten door passende oplossingen te bieden.
- Signaleren van commerciële kansen en deze doorgeven aan het sales team.
- Uitvoeren van administratieve taken, zoals het registreren en archiveren van klantinformatie.
- Opstellen van klantrapportages en aandragen van verbeterpunten in onze processen.
- Salaris tussen €2.700 en €3.000 per maand o.b.v. 40 uur, exclusief vakantiegeld en vakantiedagen.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Flexibele werkweek van 24 tot 40 uur, parttime mogelijk.
- 3,5 ATV-dagen en 24 vakantiedagen per jaar.
- Volledige OV-vergoeding of kilometervergoeding (€0,10 - €0,25) en een thuiswerkvergoeding van €2,45 per dag.
- Een dynamische werkomgeving met volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.
We zoeken een klantgerichte en oplossingsgerichte professional met uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Afgeronde mbo-opleiding niveau 3 of 4.
- Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
- Sterke communicatieve en computervaardigheden.
- Nauwkeurig, stressbestendig en oplossingsgericht.
GLS Netherlands, gevestigd in Zwolle, is een toonaangevende logistieke dienstverlener die jaarlijks miljoenen pakketten met zorg en aandacht bezorgt. Onze missie is om mensen en bedrijven te verbinden door betrouwbare en duurzame logistieke oplossingen te bieden. Waarden zoals verantwoordelijkheid, innovatie en samenwerking staan bij ons centraal.
Bij GLS krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamisch team waar ontwikkeling en samenwerking voorop staan. We investeren in jouw groei en bieden een werkomgeving waar jouw ideeën en inzet daadwerkelijk het verschil maken. Daarnaast hechten we veel waarde aan een goede werk-privébalans.
Ben jij klaar om bij te dragen aan onze missie en deel uit te maken van een betrokken en vooruitstrevend team?
€2700 - €3000 monthly