Ben jij de schakel tussen servicemonteurs en tevreden klanten? Solliciteer nu!
Als Servicecoördinator Installatietechniek ben jij het aanspreekpunt voor klanten en het organisatorische hart van het serviceteam. Je zorgt ervoor dat servicemeldingen snel en efficiënt worden opgepakt, plant de juiste monteur in op de juiste klus en houdt de voortgang nauwlettend in de gaten. Jouw organisatietalent en technische kennis zorgen ervoor dat klanten tevreden zijn en monteurs optimaal kunnen werken. Je werkt nauw samen met servicemonteurs, accountmanagers en de technische binnendienst om een vlekkeloze service te garanderen.
Jouw takenpakket omvat:
- Coördineren en plannen van servicewerkzaamheden en onderhoudstrajecten bij klanten;
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten bij servicevragen en storingen;
- Inplannen van servicemonteurs op basis van urgentie, locatie en specialisatie;
- Bewaken van de voortgang van serviceopdrachten en bijsturen waar nodig;
- Verzorgen van offertes voor service- en onderhoudswerkzaamheden;
- Onderhouden van contact met klanten over planning, voortgang en nazorg;
- Registreren van servicemeldingen en werkzaamheden in het systeem;
- Signaleren van verbetermogelijkheden in serviceprocessen en deze bespreken met het team;
- Ondersteunen van monteurs met technische informatie en materiaalvoorziening.
In deze functie ontwikkel je jezelf verder op het gebied van klantcontact, planning en technisch inzicht. Je krijgt de kans om door te groeien naar een rol als Senior Servicecoördinator of Teamleider Service, waarbij je meer verantwoordelijkheid krijgt over het hele serviceteam. Ook zijn er mogelijkheden om je te specialiseren in specifieke installatietechnieken zoals warmtepompen of gebouwbeheersystemen, of om door te stromen naar een commerciële functie als Accountmanager.
Manufacturing, ProductionWat wij bieden:
Je komt terecht in een organisatie die investeert in haar medewerkers en waar vakmanschap en duurzaamheid hand in hand gaan. Je werkt in een gedreven team waar samenwerking, kennisdeling en een informele sfeer centraal staan. Het bedrijf biedt uitstekende ontwikkelmogelijkheden en hecht veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.
Wat je van ons krijgt:
- Een bruto maandsalaris tussen €3.500 en €4.500, afhankelijk van je ervaring en kwaliteiten;
- Arbeidsvoorwaarden conform de CAO Metaal en Techniek;
- Maar liefst 38 vakantiedagen per jaar voor een optimale werk-privébalans;
- Uitgebreide opleidingsmogelijkheden en doorgroeikansen naar Senior Servicecoördinator of Teamleider Service;
- Een moderne werkomgeving met de nieuwste systemen en tools;
- Pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
- Een hecht team met korte lijnen en een informele, betrokken bedrijfscultuur waar jouw inbreng wordt gewaardeerd.
Je hebt minimaal één tot twee jaar ervaring in een vergelijkbare coördinerende of planningsrol, bij voorkeur binnen de installatietechniek of een aanverwante technische branche. Je hebt affiniteit met techniek en begrijpt de uitdagingen waar servicemonteurs dagelijks mee te maken hebben. Jouw organisatietalent, klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden maken jou de ideale schakel tussen klant en monteur. Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en blijft rustig in drukke situaties.
Wat we van je vragen:
- Minimaal 1 tot 2 jaar ervaring in een coördinerende, plannings- of administratieve functie;
- Affiniteit met installatietechniek en begrip van technische werkzaamheden;
- Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als schriftelijk;
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
€3500.00 - €4500.00 monthly