Word klantadviseur bij UWV in Leeuwarden en help mensen met vragen over uitkeringen en werk. Werk 32 uur per week in een betrokken team. In deze functie werk je met duidelijke targets en voer je maandelijks gemiddeld honderd klantgesprekken. Solliciteer nu en maak een verschil in het leven van anderen — met transparante verwachtingen vanaf het begin.
Als klantadviseur bij UWV in Leeuwarden help je dagelijks mensen met vragen over uitkeringen, werk en re-integratie. Je werkt 32 uur per week, volledig op kantoor in Leeuwarden.
Je krijgt vooraf een grondige opleiding en begeleiding waarin je alles leert over de dienstverlening van UWV en de systemen waarmee je werkt. Daarna ga je zelfstandig aan de slag binnen een collegiaal team.
In deze functie:- Beantwoord je telefoontjes en e-mails van klanten.
- Luister je goed naar hun verhaal en geef je duidelijke uitleg en advies.
- Blijf je rustig, ook als klanten onzeker of verward zijn.
- Zoek je naar passende oplossingen en houd je de administratie zorgvuldig bij.
- Voer je gemiddeld honderd klantgesprekken per maand.
- Worden de kwaliteit en kwantiteit van deze gesprekken regelmatig beoordeeld.
- Vormen de resultaten hiervan een belangrijk onderdeel van je beoordeling.
De eerstvolgende startdatum is 12 januari.
Wil jij mensen helpen om weer op weg te komen — én gedijen in een resultaatgerichte omgeving op kantoor? Solliciteer dan nu en maak elke dag het verschil voor mensen die jouw hulp hard nodig hebben.
Waar ga je werken?Je gaat werken bij UWV in Leeuwarden, een overheidsinstelling die mensen ondersteunt bij het vinden van werk en het uitvoeren van werknemersverzekeringen. Het kantoor ligt vlak bij station Leeuwarden, dus is goed bereikbaar met het openbaar vervoer.
Je werkt in een hecht team van ongeveer acht collega’s. Samen zorgen jullie ervoor dat werkzoekenden en werkgevers de juiste ondersteuning krijgen. De sfeer is betrokken, professioneel en collegiaal. Er is bovendien ruimte om te leren en jezelf verder te ontwikkelen binnen UWV.
Wie ben je?Je vindt het belangrijk om mensen te helpen en hebt een luisterend oor voor hun situatie. Tegelijkertijd kun je goed werken binnen een omgeving waarin duidelijke doelstellingen en resultaten belangrijk zijn.
Dit breng je mee:
- Mbo werk- en denkniveau.
- Goede computervaardigheden en het vermogen om snel te leren werken met nieuwe systemen.
- Ervaring in een klantgerichte functie is een pre.
- Je bent geduldig, stressbestendig en communiceert helder.
- Je werkt graag in een kantooromgeving met collega’s om je heen.
- Een aantrekkelijk salaris van €17,02 per uur.
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld (bij een fulltime dienstverband).
- Direct pensioenopbouw vanaf je 18e.
- Kans op een contract bij goed functioneren.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen UWV.
- Een fijne werksfeer in een betrokken team op kantoor in Leeuwarden.
€17 hourly