Ben jij de empathische en communicatieve teamspeler die we zoeken? Als klantenservicemedewerker bij KPN in Enschede ben jij de eerste schakel in het onderhouden van klantrelaties. Je komt in actie wanneer klanten vragen of klachten hebben. Of het nu gaat om het verstrekken van informatie over onze producten en diensten of het registreren van serviceverzoeken, jij bent de expert die de klant tevreden houdt.
Jouw rol in het team
Je werkt tussen de 24 en 40 uur per week, met flexibele uren die passen bij jouw leven. Je bent beschikbaar van maandag tot en met zondag tussen 08.00 tot 22.00 uur. Dit geeft jou de vrijheid om je werkuren in te delen op een manier die bij jou past. Bij KPN geloven we in teamwork, dus je zult vaak samenwerken met andere afdelingen om problemen snel en efficiënt op te lossen.
Wat bieden wij jou?
We starten met een aantrekkelijk salaris van € 16,28 per uur en bieden daarnaast verschillende toeslagen in de avonduren en in het weekend. Ook krijg je een reiskostenvergoeding volgens de CAO van KPN en maak je kans op een jaarlijkse bonus als het goed gaat met ons bedrijf. Na een jaar heb je de mogelijkheid om overgenomen te worden door KPN, wat je toekomstmogelijkheden alleen maar vergroot. En dat is nog niet alles: je ontvangt een opleidingsbudget van € 1500,- om je vaardigheden verder te ontwikkelen, en je krijgt een laptop en een vergoeding voor je internetaansluiting thuis.
Wie ben jij?
Je beschikt over uitstekende luistervaardigheden en hebt een talent voor probleemoplossing. Je bent geduldig en empathisch, en je communiceert moeiteloos, zowel mondeling als schriftelijk. Met jouw mbo4 werk- en denkniveau en kennis van klantbeheersystemen en software ben jij de ideale aanvulling op ons team.
Training en startdatum
Don't worry, je hoeft nog niet alles te weten vanaf je eerste dag. KPN leidt jou op tot volwaardig klantenservicemedewerker. Je krijgt een betaalde training waarin je alles leert over KPN, de service en de producten. De training vindt plaats op het kantoor van KPN.
Let op: de startdatum van deze vacature ligt in week 36
Wat wij bieden- Een aantrekkelijk bruto-uurloon van € 16,28;
- Toeslagen voor werk in de avonduren en in het weekend;
- Reiskostenvergoeding volgens de CAO van KPN, met volledige vergoeding van OV-kosten;
- Deelname aan een variabele beloningsregeling waarbij je jaarlijks een bonus ontvangt als het goed gaat met het bedrijf;
- Flexibele werkuren van 20-24 uur, 24-28 uur, 28-32 uur of 32-36 uur;
- De mogelijkheid om na 1 jaar overgenomen te worden door KPN;
- Een laptop en vergoeding voor de internetaansluiting thuis;
- Een opleidingsbudget van € 1.500,- voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je hebt minimaal MBO-werk- en denkniveau en ervaring in de klantenservice of een vergelijkbare functie;
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, en bent vaardig met computers en klantbeheersystemen;
- Je bent flexibel in je werktijden, inclusief avonden en weekends;
- Je hebt uitstekende luistervaardigheden en een sterk probleemoplossend vermogen;
- Je toont empathie en geduld in de omgang met klanten;
- Kennis van klantbeheersystemen en relevante software is een pré.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school Plaats Enschede Werkuren per week 24 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiewerk Salarisindicatie €16,28 per uur Verantwoordelijk voor Als klantenservicemedewerker bij KPN in Enschede ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning en het beantwoorden van vragen van klanten. Gepubliceerd op 30-06-2025€16,28 per uur