In het kort: Allround Servicedesk Medewerker | Zwolle | 38u | Salaris tot €3.533 + 100% toeslag | Anderen bellen in paniek. Jij neemt op.
Jij pakt op. Ook als het half twaalf ’s nachts is.
Een liftopsluiting in een ziekenhuis. Een beveiligingsdeur die uitvalt bij een winkelketen. Een kapotte cv-ketel midden in januari. Mensen zitten vast, bedrijven liggen stil, en jij bent degene die de boel weer in beweging krijgt. Niet zelf de moersleutel vasthouden, maar wel de juiste persoon op het juiste moment inschakelen. Dat is wat jij doet als Allround Servicedesk Medewerker bij Unica in Zwolle.
Unica is een van de grootste technische dienstverleners van Nederland. Van liften tot koelinstallaties, van beveiligingssystemen tot klimaatbeheersing. Wanneer het misgaat, staat jij aan de andere kant van de lijn.
Wat ga je doen?
Overdag werk je samen met collega’s in een druk maar gezellig team. Je neemt storingen aan, vraagt goed door en zorgt dat de melding bij de juiste monteur of planner terechtkomt. In de late avond en nacht switch je naar een andere versnelling. Dan ben je front- en backoffice én planner in één. Je beoordeelt de urgentie, bestelt eventueel onderdelen en plant de monteur zelf in. Je werkt dan vanuit huis, met laptop en thuiswerkfaciliteiten van Unica.
Geen dag is gelijk. Geen uur ook niet.
Je rooster
De Servicedesk is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Je werkt van maandag t/m vrijdag in een 6-ploegenrooster. Zaterdag en zondag is op basis van 3-ploegendienst. Je werkschema krijg je een maand van tevoren. Zo weet je precies waar je aan toe bent en kun je werk en privé goed op elkaar afstemmen.
Maandag t/m vrijdag: 07.00-15.30 | 08:00 – 16:00 | 08:30 – 17:00 | 11:30 – 20:00 | 15:30 – 00 | 00:00 – 08:30
Zaterdag en zondag: 08:00 – 16:00 | 15:30 – 00:00 | 00:00 – 08:30
Eigen vervoer is geen luxe maar noodzaak bij ploegendiensten. Houd daar rekening mee.
Wat krijg je?- Een salaris vanaf €3457,93/maand (vanaf €19,95/uur), afhankelijk van ervaring
- Toeslag van 30% over alle uren bij ploegendienst met avond- of nachtinroostering
- 25 vakantiedagen plus 13 ADV-dagen bij een vast dienstverband
- Drie maanden training met persoonlijke begeleiding
- Laptop en thuiswerkfaciliteiten voor avond- en nachtdiensten
- Doorgroeimogelijkheden binnen Unica
- Je start via Inspire, met zicht op overname
Wat breng jij mee?
- Mbo 4-werk- en -denkniveau
- Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare functie
- Sterke beheersing van het Nederlands, mondeling en schriftelijk
- Stressbestendig, je verliest je hoofd niet als drie mensen tegelijk bellen
- Flexibel inzetbaar in ploegendiensten, inclusief avonden, nachten en weekenden
- Eigen vervoer, bereikbaar binnen de regio Zwolle
Solliciteren
Klik op de button en stuur je cv. Wij nemen contact op voor een telefonische kennismaking, gevolgd door een videogesprek en een kijkje op de werkvloer. Dan weet jij wat je kiest, en weten wij wie we in huis halen.
€2796 - €3533 monthly