Als customer service medewerker draag je bij aan een positieve klantervaring door het eerste aanspreekpunt te zijn voor onze klanten. Je functie omvat een mix van klantcontact, administratieve taken en samenwerking met andere afdelingen. Je helpt klanten met vragen, klachten en bestellingen en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. In deze rol is het belangrijk dat je goed kunt communiceren, prioriteiten kunt stellen en flexibel bent in een dynamische omgeving.
Wat je gaat doen:
- behandelen: van inkomende telefoongesprekken en e-mails, waarbij je klanten ondersteunt met vragen, klachten en bestellingen;
- verwerken: van orders en zorgen voor een correcte afhandeling en verzending;
- bijhouden: van klantgegevens en verwerken van feedback en documentatie van klantinteracties;
- samenwerken: met andere afdelingen, zoals verkoop en logistiek, om een optimale klantervaring te garanderen;
- ondersteunen: bij receptiewerkzaamheden en zorgen voor een gastvrije ontvangst van bezoekers.
- Salaris tussen €2.700 en €3.000 per maand, afhankelijk van ervaring en expertise;
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
- Parttime functie van 24 tot 32 uur per week, met vaste werkdag op vrijdag;
- Een pensioenregeling en voldoende vakantiedagen om werk en privé in balans te houden;
- Werken in een hecht, enthousiast en collegiaal team waar samenwerking centraal staat;
- De kans om bij te dragen aan het welzijn van onze klanten en écht impact te maken.
- Je bent 24-32 uur beschikbaar. Vrijdag is voor jou een vaste werkdag; de overige dagen plannen we samen in overleg;
- je hebt een MBO werk- en denkniveau en ervaring in een vergelijkbare functie;
- Klantvriendelijkheid zit in jouw DNA en je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Je beschikt over sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands, bij voorkeur ook in het Engels;
- Je ziet kansen om de klantervaring te verbeteren en grijpt deze;
- Je werkt graag samen met collega’s, maar kunt ook zelfstandig goed functioneren;
- Je bent creatief en efficiënt in het omgaan met vragen en klachten van klanten;
- Je kunt meerdere taken tegelijkertijd beheren en prioriteiten stellen in een dynamische omgeving.
Gevestigd in Oss, zijn wij sinds 1986 een toonaangevende leverancier van innovatieve hulpmiddelen voor slechtziendheid, pijnbestrijding en incontinentie. Onze missie is om het dagelijks leven van mensen te verbeteren met hoogwaardige producten en persoonlijke ondersteuning. Bij ons staan kwaliteit, betrokkenheid en klantgerichtheid centraal.
We bieden een open en collegiale werkomgeving waar jouw ideeën en persoonlijke ontwikkeling alle ruimte krijgen. Samen werken we aan betekenisvolle projecten die een echte impact hebben op het leven van onze klanten. Daarnaast hechten we veel waarde aan samenwerking en een gezonde werk-privébalans.
Wil jij deel uitmaken van een organisatie waar jouw werk echt het verschil maakt?
€2700 - €3000 monthly