In deze rol ben jij het vaste aanspreekpunt voor grote zakelijke klanten van DHL Express. Jij zorgt ervoor dat internationale zendingen soepel verlopen en klanten altijd duidelijk geïnformeerd blijven. Je hebt dagelijks contact via telefoon en e-mail en schakelt snel met collega’s, accountmanagers en andere afdelingen.
Jouw werkzaamheden:
- Beheren van klantrelaties met key en major accounts
- Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail
- Proactief opvolgen van internationale zendingen
- Oplossen van vertragingen en verstoringen
- Overleggen met accountmanagers en interne teams
- Werken in verschillende systemen en acties verwerken
- Trends signaleren en verbeteringen voorstellen
- Klanten adviseren over status en vervolgstappen
Wat je kunt verwachten:
- Salaris tussen €3.300 en €4.500 bruto per maand
- Fulltime baan van 32 tot 40 uur per week
- Mogelijkheid tot hybride werken
- 8% vakantiegeld
- Wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling
- Interne trainingen en coaching
- Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express
- Werken in een professioneel en gezellig team
Jij brengt mee:
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice of klantcontact
- Goede beheersing van Nederlands en Engels
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Stressbestendigheid en goed overzicht kunnen bewaren
- Analytisch inzicht en oplossingsgericht denken
- Ervaring met systemen en administratie is een pluspunt
DHL Express is wereldwijd marktleider in internationale logistiek en expresvervoer. Met een netwerk in meer dan 220 landen verbinden zij dagelijks mensen en bedrijven over de hele wereld.
Werken bij DHL betekent werken bij een organisatie waar medewerkers centraal staan. DHL staat bekend om haar sterke bedrijfscultuur, goede begeleiding en volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen.
Vanuit de locatie in Amersfoort werk je samen met collega’s in binnen- en buitenland om klanten iedere dag de beste service te bieden.
Salarisomschrijving
€3300 - €4500 monthly