Je gaat aan de slag bij een dienstverlener in de transport en logistiek, die zowel nationaal als internationaal werkzaam is. Het bedrijf is gevestigd in Steenwijk. Het bedrijf is goed bereikbaar vanaf de A28 via Meppel of via het Noorden goed bereikbaar vanuit Heerenveen en Wolvega.
Er is gratis parkeergelegenheid en een overdekte fietsstalling voor een (brom)fiets.
FunctieomschrijvingBen jij gepassioneerd over klantenservice en ben je op zoek naar een uitdagende carrière bij een internationaal logistiek bedrijf? Als Customer Service Specialist ben je het gezicht van het bedrijf en speel je een cruciale rol in het bieden van uitstekende service aan hun klanten. Je hebt een afwisselende functie waarbij je nauw samenwerkt met onder andere de afdeling planning en de expeditie om zo de juiste informatie door te kunnen geven aan de klanten.
Al jouw werkzaamheden op een rijtje:
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chatberichten van klanten, je informeert ze zo goed mogelijk over bijvoorbeeld de status van de orders;
- Luisteren naar de behoeften van klanten en effectieve oplossingen bieden voor hun vragen, problemen en/of klachten;
- De begeleiding van en het contact met de chauffeurs & transporteurs over zendingen;
- Afhandeling van orders en het verwerken hiervan.
Wij zoeken iemand die gemotiveerd is en over uitstekende communicatieve vaardigheden beschikt, maar ook:
- Je hebt MBO werk/ denkniveau door relevante werkervaring of opleiding;
- Je hebt een klantgerichte instelling en gaat altijd voor de beste service;
- Je bent iemand die denkt in oplossingen en niet in problemen;
- Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Je bent een teamplayer, maar komt zelfstandig ook tot je recht.
Een uitdagende rol binnen een professionele, internationale organisatie, en verder:
- Een fulltimebaan voor 40 uur per week, parttime voor 32 uur per week is bespreekbaar;
- Een aantrekkelijk salaris tussen €2543,28 en €3346,83 bruto per maand (op basis van een fulltime werkweek en ervaring).
- Een uitzendcontract van circa 6 maanden, bij goed functioneren en tevredenheid ga je op contract bij de klant;
- Voldoende ontwikkelingsmogelijkheden en een goed inwerktraject zodat je niet voor verassingen komt te staan;
- Reiskostenvergoeding vanaf 10km woon-werk afstand;
- Vakantie-/ verlofdagen;
- 8% Vakantiegeld;