Een greep uit jouw taken en verantwoordelijkheden als IT Support Engineer:
- Je bent het aanspreekpunt voor eindgebruikers die IT-problemen ervaren en jouw rol is dan ook essentieel voor de klanttevredenheid;
- Analyseren en prioriteiten stellen van meldingen en volgt deze actief op conform SLA;
- Achterhalen van de klantbehoefte en biedt ze de beste oplossing;
- Zorgen voor een correcte en volledige documentatie van de ticketafhandeling;
- Tijdig doorvoeren van back up en beveiligingsupdates.
Als IT Support Engineer neem je o.a. Mee:
- Minimaal een afgeronde MBO 4-opleiding gericht op IT;
- Minimaal 3 jaar werkervaring als IT Support Engineer;
- Je bent 36-40 uur per week beschikbaar;
- Sociaal, betrokken, proactief en stressbestendig;
- Een behulpzame, klantvriendelijke instelling;
- Rijbewijs B is een vereiste;
- Kennis en ervaring van registratiesysteem Topdesk en ITIL;
- Kandidaat dient de Nederlandse taal volledig machtig te zijn.