Over het werk
Als service- & storingscoördinator ben jij samen met je collega's verantwoordelijk voor het afhandelen en coördineren van meldingen, storingen en vragen tijdens de installatie en het gebruik van onze camera- en datasystemen.
Het team bestaat momenteel uit drie service- en storingscoördinatoren, twee data-analisten, één functioneel applicatiebeheerder en één manager. Jij komt daar als versterking bij. Daarnaast werk je veel samen met de eerstelijns servicedesk in India, monteurs, het projectteam en IT.
Je houdt het overzicht over binnenkomende meldingen, stelt prioriteiten en zorgt dat storingen snel en effectief worden opgepakt. Waar mogelijk voer je zelf een eerste diagnose uit en geef je monteurs gerichte instructies. Je bewaakt de voortgang, stemt af met betrokken collega's en zorgt dat alles goed wordt vastgelegd in rapportages.
Naast de dagelijkse coördinatie denk je actief mee over verbeteringen in processen, werkinstructies en handleidingen. Dankzij jouw inzet blijven onze systemen betrouwbaar en leveren we hoogwaardige data waar klanten op vertrouwen. Een veelzijdige rol voor iemand die snel kan schakelen, graag samenwerkt en het hoofd koel houdt in drukke situaties.
Wat wij bieden- Volop mogelijkheden om je te ontwikkelen
- Werken in een open en informele werksfeer
- Het bedrijf organiseert veel leuke uitjes en in de pauze kan je in de ruime kantine ook een potje tafeltennissen
Een mooi salaris en goede arbeidsvoorwaarden zoals een pensioenregeling, reiskostenvergoeding en bedrijfsfitness
- Mbo-4 / hbo werk- en denkniveau
- Je kunt storingen analyseren en monteurs goed begeleiden
- Affiniteit met techniek (bijvoorbeeld fotografie of IT)
- Communicatief vaardig, nauwkeurig, gestructureerd, oplossingsgericht en proactief
Jouw toekomstige werkgever is een innovatief en groeiend bedrijf dat meetsystemen zoals camera's inzet voor verkeersonderzoeken, evenementen en bouwterreinen. De systemen verzamelen data die worden verwerkt, geanalyseerd en gerapporteerd. De projecten zijn afwisselend - van één camera tot complete installaties van tientallen units. Je komt terecht in een jong en dynamisch team, met een informele sfeer en volop ruimte voor eigen inbreng.
#8361
2614 - 4042