Gesloten vacatures Appingedam

Standplaats: GRONINGEN
Duur: 01-10-2025 - 31-12-2025
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 08-09-2025

Project:



DUO streeft naar een uniform en toekomstbestendig Digitaal Klantinteractie Platform (DKP) dat op termijn alle bestaande applicaties voor klantcontact en dienstverlening vervangt. Dit platform ondersteunt het dienstverleningsconcept waarin de klant centraal staat en sluit aan bij de strategische koers en digitale transformatie van DUO zoals omschreven in het Meerjarig Informatieplan DUO 2023-2026.



De Programma Manager is verantwoordelijk voor de succesvolle implementatie van het Digitaal Klantinteractie Platform binnen DUO. De focus ligt op de inrichting, implementatie en adoptie van het platform, inclusief de benodigde organisatorische veranderingen. De Programma Manager stuurt de implementatiepartner aan, zorgt voor een soepele transitie en borgt dat het platform voldoet aan de gestelde eisen en verwachtingen.


Taken en verantwoordelijkheden


•

• Aansturen van de implementatiepartner bij het inrichten, testen en optimaliseren van het Digitaal Klantinteractie Platform.


• Leiden en coördineren van de roll-out van het platform binnen DUO.


• Begeleiden van de organisatieverandering die gepaard gaat met de invoering van het nieuwe platform.


• Opstellen en uitvoeren van een opleidingsplan voor key users en eindgebruikers.


• Zorgdragen voor heldere communicatie en stakeholdermanagement binnen de organisatie.




Functie-eisen:
Prince II Practioner certificaat
Aantoonbare ervaring met CRM-implementaties bij voorkeur in complexe (overheids)omgevingen
Certificering in en (3 jaar) ervaring met Managing Successful Programmes (MSP2) of vergelijkbare programmamanagementmethodieken
Ervaring binnen de rijksoverheid met een sterke voorkeur voor uitvoeringsorganisaties (3 jaar)
Ervaring met het aansturen van implementatiepartners en softwareleveranciers (3 jaar)
Ervaring met verandermanagement en het begeleiden van grootschalige transities
Uitstekende communicatieve (3 jaar)
vaardigheden en stakeholdermanagement

Wensen:
IPMA C gecertificeerd

DC Engineers is dé intermediair voor overheidspersoneel. Uitgegroeid van specialisten in de inrichting van de openbare ruimte tot alle facetten binnen overheidsland. Bent u werkzaam binnen de overheid dan is DC Engineers geen onbekende naam voor u.