Start: zsm
Duur: tot 30-4-2027
Uren: 36 uur per week (minimaal 27uur)
functieschaal 10 Senioriteitsniveau Eind Maximum salaris: € 4529,-
Ben jij dé specialist binnen Burgerzaken die complexe vraagstukken doorgrondt en kwaliteit naar een hoger niveau tilt? Als Senior Medewerker Burgerzaken / Vakspecialist BRP ben je vraagbaak, kwaliteitsbewaker, coach én sparringpartner voor collega's. Zo maak jij dagelijks het verschil voor inwoners en de organisatie.
Burgerzaken staat volop in beweging. Wet- en regelgeving verandert continu, dossiers worden complexer en inwoners rekenen op een betrouwbare en deskundige dienstverlening. Binnen het Klant Contact Centrum werken we dagelijks aan een correcte uitvoering van de Basisregistratie Personen (BRP), de Burgerlijke Stand en andere wettelijke taken.
Om ons cluster BRP, zoeken we tijdelijk versterking van een Senior Medewerker Burgerzaken/Vakspecialist. In deze rol behandel je complexe dossiers, ondersteun je collega's bij inhoudelijke vraagstukken en help je processen, registraties en werkwijzen continu te verbeteren. Je fungeert als coach en opleider voor nieuwe medewerkers binnen dit cluster en voert controles uit voor het cluster Migratie.
Hoe ga jij ‘t anders doen?
Als Senior Medewerker Burgerzaken / Vakspecialist BRP ben jij de inhoudelijke expert binnen jouw aandachtsgebied. Je combineert diepgaande vakkennis met een scherp oog voor kwaliteit. Je ondersteunt collega's, bewaakt de kwaliteit van registraties en besluitvorming en vertaalt ontwikkelingen in wet- en regelgeving naar de dagelijkse praktijk.
Je houdt je onder andere bezig met:
Behandelen van complexe dossiers en vraagstukken binnen BRP.
Adviseren van collega's over de toepassing van wet- en regelgeving en fungeren als inhoudelijke vraagbaak.
Uitvoeren van kwaliteitscontroles, toepassen van het vierogenprincipe en terugkoppeling van bevindingen.
Beoordelen van buitenlandse bron- en identiteitsdocumenten en nemen van zorgvuldige besluiten.
Signaleren van risico's, afwijkingen en verbeterkansen en bijdragen aan uniforme werkprocessen, kennisdeling, projecten, implementaties en verandertrajecten.
Coachen en opleiden van nieuwe medewerkers binnen het cluster.
Waar maak jij 't verschil?
Je komt terecht bij Team Klant Contact Centrum (KCC), waar dienstverlening aan inwoners centraal staat. Binnen Burgerzaken werken betrokken collega's dagelijks aan een betrouwbare uitvoering van wettelijke taken op het gebied van de Basisregistratie Personen, Burgerlijke Stand, reisdocumenten, rijbewijzen en verkiezingen.
Samen met medewerkers, vakspecialisten, senior collega's en team management werk je aan een hoge kwaliteit van dienstverlening. Collega's weten jou te vinden bij complexe vraagstukken en vertrouwen op jouw vakinhoudelijke kennis en advies.
Je draagt bij aan een open en professionele werkomgeving waarin kennisdeling, samenwerken en ontwikkelen centraal staan. Daarbij heb je regelmatig contact met andere teams binnen Gemeente Tilburg en externe ketenpartners wanneer dossiers of onderzoeken daarom vragen.
Vanuit het Stadskantoor werk je mee aan iets wat ertoe doet: inwoners moeten kunnen vertrouwen op juiste gegevens, zorgvuldige besluitvorming en deskundige dienstverlening.
Wat is jouw inbreng?
Je bent een ervaren professional die kwaliteit hoog in het vaandel heeft staan. Je combineert vakinhoudelijke kennis met een sterk analytisch vermogen en weet complexe vraagstukken zorgvuldig te doorgronden. Je werkt graag samen, deelt actief kennis met collega's en bent een toegankelijke vraagbaak binnen het team. Daarbij communiceer je helder, denk je in oplossingen en neem je verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van de dienstverlening. Je bent verbindend in de samenwerking, vernieuwend in het signaleren van verbeterkansen en daadkrachtig in het realiseren van passende oplossingen.
Daarnaast vragen wij:
hbo werk- en denkniveau.
ruime en aantoonbare ervaring binnen Burgerzaken.
diepgaande kennis van en ervaring binnen de BRP.
aantoonbare ervaring met complexe casuïstiek en het zelfstandig nemen van besluiten binnen wettelijke kaders.
ervaring met het beoordelen van buitenlandse brondocumenten.
beschikbaarheid voor 27 (3x9) tot 36 uur per week.
Aan de slag in loondienst? Dan krijg je naast je bruto inkomen:
Vakantiegeld en een individueel keuzebudget
25 vakantiedagen, flexibele feestdagen en de mogelijkheid om dagen bij te kopen
Een reiskostenvergoeding
Een goede pensioenregeling
Extra vergoedingen voor internet, telefoon en een thuiswerkplek budget
Een opleidingsbudget, coaching en toegang tot de Randstad Academy
Netwerkevents, kennissessies en een jaarlijks community festival
Meer informatie over de arbeidsvoorwaarden? Kopieer dan deze link in je browser:
https://docs.google.com/document/d/168hTXFFeu1BLiaIhe11OrJQVp5irdDEO/edit?usp=sharing&ouid=108856046325586215209&rtpof=true&sd=true