Als klantenservice medewerker betalingsregelingen draag je bij aan het ondersteunen van klanten die hulp nodig hebben bij het beheren van hun betalingsverplichtingen. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met het vinden van passende oplossingen. In deze rol is het belangrijk dat je empathisch bent, goed kunt luisteren en tegelijkertijd duidelijk en professioneel communiceert. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je jouw probleemoplossende vaardigheden volop kunt inzetten.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: vragen van klanten over betalingsregelingen en hen voorzien van duidelijke informatie.
- Analyseren: de financiële situatie van klanten om passende oplossingen aan te bieden.
- Opstellen: betalingsplannen in overleg met klanten en zorgen dat deze haalbaar en realistisch zijn.
- Communiceren: met interne afdelingen om klantdossiers up-to-date te houden en eventuele problemen snel op te lossen.
- Bijdragen: aan het verbeteren van processen door jouw feedback en ideeën te delen.
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een werkomgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan. We bieden je concrete voordelen die aansluiten bij jouw professionele ambities en persoonlijke behoeften.
- Een salaris tussen €18,38 en €22,85 per uur.
- Een tijdelijk contract met kans op verlenging.
- Een werkweek van 20 tot 36 uur.
- Flexibele werktijden en mogelijkheid tot thuiswerken.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
- Een betrokken en professioneel team dat samenwerking waardeert.
We zoeken een klantgerichte professional met ervaring in betalingsregelingen.
- Mbo-4 diploma in Financiële Administratie of vergelijkbaar.
- Minimaal 2 jaar ervaring met betalingsregelingen en debiteurenbeheer.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als schriftelijk.
- Ervaring met CRM- en ticketsystemen, nauwkeurig in dossiervorming.
- Stressbestendig en oplossingsgericht bij complexe klantvragen.
Gevestigd in het hart van Leeuwarden, staat ons bedrijf bekend om onze toewijding aan het creëren van duurzame oplossingen binnen de financiële dienstverlening. Met een geschiedenis van innovatie en klantgerichtheid, streven we ernaar om zowel onze klanten als medewerkers te ondersteunen in hun groei en succes.
Wat ons uniek maakt, is onze informele maar professionele werkomgeving, waar jouw ideeën worden gewaardeerd en waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat. We investeren in moderne tools en bieden volop ruimte om processen te verbeteren en samen te werken aan klantgerichte oplossingen.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat écht het verschil maakt?
Salarisomschrijving€18 - €23 hourly