Als CRM Marketeer zorg jij dat Coolblue-klanten op het juiste moment een energiecontract aangeboden krijgen. Via de website, na een aankoop of in de Coolblue app. Zo maak je de waarde van ieder energiecontract elke dag een beetje beter. Je draait aan twee knoppen: bestaande energieklanten een goed aanbod doen, en Coolblue-klanten op de juiste momenten in hun klantreis kennis laten maken met ons energiecontract.
Loopt het contract van een klant af? Dan zorg jij dat die op het juiste moment een scherp verlengaanbod krijgt. Je analyseert klantgedrag, test verschillende incentives en bouwt samen met onze e-mail marketeer de campagnes die ze overtuigen om te blijven.
Tegelijkertijd kijk je net zo goed naar de miljoenen Coolblue-klanten die nog geen energiecontract hebben. Je bedenkt hoe we energie zichtbaarder maken op Coolblue.nl: op productpagina's, in de bestelbevestiging en op de thankyou-page. Iemand koopt een wasmachine en ziet dat klanten met een energiecontract korting krijgen op meer dan 700+ producten. Dat is jouw campagne.
Tussendoor schakel je de hele dag met het commerciële team om je heen. Met onze pricing specialist bespreek je welke tarief actie je het beste kunt uitlichten voor onze huidige klanten. Met de owner van Bespaardeals stem je af dat je een exclusieve korting wilt geven op een Sonos speaker. En met ons telesales team werk je het nauwst samen, want jouw campagnes leveren direct de leads op die zij aan de telefoon omzetten in contracten.
Dit vind je leuk om te doen:
- Commerciële kansen spotten en die vertalen naar iets waar klanten ook echt blij van worden.
- Cross-sell campagnes bedenken via Coolblue.nl: energie zichtbaar maken op productpagina's, in de bestelbevestiging en op de thankyou-page.
- Klantdata analyseren om segmentaties scherper te maken en conversie te verhogen.
- Samen met onze e-mail marketeer een cashback- of retargeting campagne opzetten. Schakelen met het telesales team om te zorgen dat jouw campagnes de juiste leads opleveren.
- Commerciële initiatieven bedenken met proposities zoals Gratis Wassen en overstapdeals, om klanten aan te trekken en te behouden.
- Werken in een sector die iedereen raakt. Energietransitie begint bij een goed contract. * Een afgeronde hbo- of wo-opleiding in marketing, communicatie, bedrijfskunde of een vergelijkbare richting.
- 2 tot 5 jaar werkervaring in CRM, retentie marketing of een commerciële rol waarin klantdata centraal stond.
- Je hebt ervaring met het opzetten van cross-sell, retentie- of loyaliteitscampagnes gericht op een bestaande klantenbase.
- Je bent analytisch sterk en weet klantgedrag te vertalen naar segmentaties en campagnes die converteren.
- Je bent handig met Google Sheets of Excel en onderbouwt al je beslissingen met data.
- Je vindt de ontwikkelingen in Generative AI tof en gebruikt tools als ChatGPT of Gemini om slimmer te werken.
- Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels in woord en geschrift. * Geld.
- Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn.
- Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.
- Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.
- Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier.
- Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.
- Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.
- 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
- Meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek om elke dag een beetje beter te worden.
- Korting op alle spullen die we verkopen.