Parttime klantenservice medewerker bij UWV in Goes

Ben jij graag in contact met mensen en wil je zinvol werk doen? Ga aan de slag als klantenservice medewerker bij het UWV in Goes!

Als klantenservice medewerker voor het UWV ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten door heel het land. Het klantcontactcenter van het UWV behandelt jaarlijks 7,5 miljoen klantvragen via de telefoon. Je krijgt via de telefoon uiteenlopende vragen die jij zo goed mogelijk probeert op te lossen. De klanten van het UWV zijn uitkeringsgerechtigden, dus je krijgt vragen over bijvoorbeeld de ziektewet, WW of WIA uitkering. Dit zorgt voor afwisseling en maakt de baan als klantenservice medewerker uitdagend! 

Voor je aan het werk gaat krijg je een training van 6 weken op het kantoor in Goes, zodat je straks als een ware uitkeringsexpert aan de slag kan. De maatregelen bij UWV worden goed nageleefd, dit om ervoor te zorgen dat je in een prettige en veilige omgeving alle informatie tot je kan nemen. Als je na de opleiding helemaal ready bent om zelfstandig aan de slag te gaan, heb je ook de mogelijkheid om deels thuis te werken. 

Wie ben jij?
Het is belangrijk dat je meelevend bent, goed kunt luisteren en denkt in oplossingen. Je kunt als klantadviseur namelijk emotionele situaties te horen krijgen aan de telefoon. Daarnaast is het belangrijk dat je stevig in je schoenen staat, jij je voor de volle 100% inzet voor de klant en zelfredzaam bent. Jij zorgt er voor dat ingewikkelde informatie omgezet wordt in begrijpelijke taal. Je bent tijdens de trainingsperiode beschikbaar voor 30 uur per week en kunt daarna voor 16 tot 32 uur aan de slag.
Benieuwd naar hoe een dag eruit ziet op het contact center? Bekijk dan deze video.

Werkdagen- en tijden
De trainingsperiode duurt 6 weken en is ongeveer 30 uur per week. De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 17.00 uur. Je kunt starten met de training op 5 april. Ook na deze data komen er naar verwachting nog meer instroommomenten, dus twijfel niet en solliciteer direct op deze vacature!

• Een bruto- uurloon van €13,76 bruto per uur;
• Uitzicht op een vast contract bij UWV;
• Toeslagen voor de uren die je overwerkt;
• Reiskostenvergoeding;
• De kans om door te groeien;
• Toegang tot YC Skills: een online platform met meer dan 200 trainingen en cursussen.

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
• Je bent de eerste 6 weken +/- 30 uur per week beschikbaar;
• Je bent handig met computers en systemen;

Hiermee zorg je dat we je zo snel mogelijk kunnen helpen:

• Upload een compleet en up to date CV
• Zorg voor 2 referenties
• Je kan een VOG overleggen 
• Schrijf een motivatiebrief waarin je in ieder geval de volgende vragen beantwoord:

Wat spreekt je aan in deze functie en waarom ben jij geschikt voor deze functie?

Hulp nodig? Check dan hier de YoungCapital sollicitatietips!

https://www.youngcapital.nl/sollicitatietips

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!