De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) is de uitvoeringsorganisatie voor het onderwijs en werkt in opdracht van het ministerie van OCW. DUO financiert en informeert onderwijsdeelnemers en onderwijsinstellingen en organiseert examens. Zij maken leven lang ontwikkelen mogelijk. Dat doen zij niet alleen, maar samen met hun partners. Dat is hun bijdrage aan een slim, vaardig en creatief Nederland. Ze zorgen ervoor dat mensen weten waar ze recht op hebben. Ze doen hun werk goed en kijken steeds waar het beter kan. Ze hanteren daarbij de volgende kernwaarden: betrouwbaar, toekomstgericht, klantgericht en verbindend. Zo maken ze samen onderwijs en ontwikkeling mogelijk.
Binnen de Business Eenheid Bekostiging en Planning (BKP) van de directie Onderwijs Instellingen (OI) zijn 2 teams (VZP en Verantwoorden bestaande uit multidisciplinaire professionals) momenteel zonder Operationeel Manager. Bij dit team lopen diverse veranderopdrachten, namelijk op het gebied van ICT vernieuwing en werken aan het zijn van een klantgerichte eenheid (o.a. ook doen van klantreizen) in het kader van de DUO brede beweging naar publieke dienstverlener. Het traject bestaat uit: (1) management (HR en operationele continuïteit) van de 2 teams, (2) leiding geven aan de lopende veranderingen en (3) het analyseren (van proces, inrichting en houding & gedrag) en oplossen huidige operationele knelpunten. De operationeel Interim Manager is lid van het MT BKP en rapporteert aan Business Manager BKP. De verantwoordelijke directeur is de directeur OI.
Het doel is om te zorgen voor stabiliteit en betere continuïteit in de operatien binnen de 2 teams en zorgen voor het succesvol doorvoeren van de veranderingen binnen de 2 teams. Naast de HR en functionele aansturing van de 2 teams voert de Interim Manager een analyse uit, maakt een plan hiervoor en voert deze uit.
De te behalen resultaten zijn: - Resultaat 1: waarborgen continuïteit in de operatien, d.w.z. tijdig en met succes (zonder impactvolle incidenten op bekostiging en klant) klantaanvragen behandelen met in achtneming van gestelde termijnen en 3e lijn behandeling van vragen en verwerken verantwoording. Evt. incidenten worden adequaat en snel opgelost.- Resultaat 2: succesvolle (gehaald binnen tijd, geld en scope en business doelen) opdrachtgeverschap naar 2 PO-ers met eigen Dev Ops teams v.w.b. realisatie van VZP/BRIN applicatie vernieuwing en applicatievernieuwing Verantwoorden 2.0 en Klantreis “ik start een school” en implementatie van de wijzigingen daaruit binnen de teams en BKP.- Resultaat 3: In het kader van DUO brede beweging naar publieke dienstverlener zorgen dat de teams in denken en doen aantoonbaar (in gedrag, vaardigheden en kennis) klantgerichter worden.- Resultaat 4: Actieve bijdrage (met verbetervoorstellen) in het MT BKP aan de BKP brede beweging naar publieke dienstverlener en de samenwerking binnen het MT.
Je bent verantwoordelijk voor:• Leiding en coördinatie: Het aansturen en coördineren van het project en de daarbij betrokken projectmedewerkers om de afgesproken resultaten tijdig en binnen het budget te behalen. Het leiderschap omvat zowel de dagelijkse operationele aansturing als het strategisch managen van het project.• Stakeholdermanagement: Het onderhouden van contact met alle relevante interne en externe stakeholders, inclusief de opdrachtgever, betrokken afdelingen en eventuele leveranciers. Regelmatige updates en rapportages van de voortgang naar de opdrachtgever zijn essentieel.• Resultaatgerichte uitvoering: De opdracht wordt uitgevoerd met een focus op het behalen van de vooraf gedefinieerde resultaten en het tijdig afronden van belangrijke mijlpalen. Dit gebeurt op een flexibele manier, zodat het project kan inspelen op veranderende omstandigheden, zonder de hoofddoelen uit het oog te verliezen.• Risico- en issue management: Het identificeren, beheren en rapporteren van risico’s en issues die zich tijdens de uitvoering kunnen voordoen. Dit gebeurt in samenwerking met de opdrachtgever en andere betrokkenen.• Rapportages en evaluaties: Regelmatige voortgangsrapportages, waarbij specifiek ingegaan wordt op de behaalde resultaten, voortgang ten opzichte van de planning, en eventueel bijgestelde doelstellingen.