Stroomt automatisering in je bloed en ben je een teamspeler die resultaatgericht praktische en technische zaken snel en zorgvuldig voor elkaar krijgt?
Ben jij een servicegerichte IT-professional die energie krijgt van het helpen van collega's en het oplossen van technische vraagstukken? Binnen de Gemeente Den Haag zijn wij op zoek naar een Medewerker WED die het eerste aanspreekpunt is voor alles rondom de digitale werkplek. In deze rol zorg je ervoor dat collega's probleemloos kunnen werken met hun laptop, telefoon en andere devices, en lever je een directe bijdrage aan een goed functionerende organisatie.
Wat ga je doen?
Binnen WED ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle gebruikersvragen met betrekking tot de digitale werkplek apparatuur van de medewerkers van de Gemeente Den Haag. Je ondersteunt je collega's bij de ingebruikname van hun apparaten zoals de laptop, mobiele telefoon en tablets, bij gebruikersvragen of verstoringen en de inname van de apparatuur bij uitdiensttreding van een collega. Ook zal je LCM (Life Cycle Management) uitvoeren. Dit doe je voornamelijk fysiek aan een van de servicebalies automatisering van de Gemeente Den Haag. In de nabije toekomst zullen we ook meer gaan samenwerken met de telefonische Servicedesk, ook hier zou je voor ingepland kunnen worden.
Je komt te werken in een omgeving die organisatorisch volop in ontwikkeling is en je krijgt te maken met diverse automatiseringstakken. Je hebt voldoende kennis en expertise in huis hebt om jouw takenpakket te beheersen en zelfstandig uit te voeren. Je kent de belangrijkste processen van je afdeling en komt proactief met adviezen en verbetervoorstellen. Je levert een actieve bijdrage aan de realisatie van de team- en organisatiedoelstellingen en je hebt een bent flexibel inzetbaar. Ook wanneer dit onregelmatigheid betreft, omdat we te maken hebben met prioriteitsmeldingen die ook buiten kantooruren plaats kunnen vinden. Je draait mee in de beschikbaarheidsdiensten van je afdeling wanneer dit gevraagd wordt. Dit wordt roulerend opgepakt door leden van team WED. Voor de onregelmatigheid en beschikbaarheidsdiensten ontvang je een vergoeding.
Wat bieden wij?
Je krijgt volop ruimte voor eigen initiatieven en om met ons mee te denken over het beheer en de ontwikkeling van onze informatievoorziening. Je komt te werken voor een afdeling waar klantenbeleving een grote rol speelt, zowel in het faciliteren van onze klanten met (mobiele) apparatuur als mede het ondersteunen van onze klanten bij het gebruik van hun digitale werkplek apparatuur. Het is een veelzijdige functie in een dynamische werkomgeving waar nog veel valt te realiseren.
Daarnaast kun je rekenen op:
- een 32- tot 36-urige werkweek met een salaris van minimaal €3.206,- en maximaal €5.033,- bruto per maand (schaal 8), op basis van een volledige (36-urige) werkweek. (afhankelijk van ervaring kan een aanloopschaal aan de orde zijn, dit is dan schaal 7);
- een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden met de mogelijkheid tot verlenging met een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd;
- een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris;
- de mogelijkheid om (een deel van) je individueel keuzebudget (IKB) in te zetten voor het aflossen van je studieschuld;
- ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
- diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
- de mogelijkheid om tweede Paasdag en/of tweede Pinksterdag ruilen voor een andere religieuze, culturele of nationale feest- of herdenkingsdag;
- de ruimte om jouw optimale werk- en privébalans te vinden: je krijgt diverse voorzieningen (o.a. Laptop en telefoon) en de mogelijkheid je werk daar te doen waar het op dat moment het beste past;
- opname in het ABP-pensioenfonds met een gunstige pensioenregeling, waarbij wij 70% van je pensioen betalen en een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering;
- en nog veel meer. Bekijk onze overige arbeidsvoorwaarden.
Wat vragen wij?
Als medewerker WED II ben je zowel in de diepte (technische vaardigheden en kennis) als in de breedte (soft- en business skills) onderlegd. Je bent communicatief sterk, je bent klantgericht en schakelt op een snelle en natuurlijke manier tussen allerlei niveaus binnen de organisatie. Je staat stevig in je schoenen en je geeft jouw adviezen met kennis van zaken. Verder ben je resultaatgericht en beschik je over inlevingsvermogen.
Daarnaast beschik je over:
- mbo 4 (ICT) opleiding en/of aantoonbaar werk- en denkniveau;
- minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
- kennis van-, en ervaring met, Microsoft Windows 11, M365, iOS en Android OS;
- kennis van de ICT organisatie en ervaring met de omgeving van de gemeente Den Haag;
- flexibele en positieve instelling;
- goede communicatieve en contactuele vaardigheden;
- goede administratieve kennis en ervaring (Topdesk);
- klantgerichte en representatieve houding;
- goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift.
Wie zijn wij?
IT-Basisdiensten (ITB) levert generieke IT-voorzieningen die gemeente breed worden gebruikt, met als doel om, in lijn met de Agile werkwijze, tijdig en voorspelbaar de gevraagde (technische) oplossingen te bieden die bijdragen aan de opgaven van de stad. Dit omvat het waarborgen van up-to-date en betrouwbaar werkende basis IT-voorzieningen, waardoor de continuïteit wordt gegarandeerd en verstoringen van de dienstverlening worden geminimaliseerd.
Het WED is een onderdeel van ITB en is verantwoordelijk voor fysieke werkplekondersteuning op locatie, inclusief de dienstverlening bij het Serviceplein om ICT storingen en meldingen op te lossen en af te handelen. Daarnaast verzorgt het WED verhuizingen van pc's en randapparatuur in de vestigingen van de gemeente, en de inkoop en voorraadbeheer van apparatuur.
Sollicitatieproces
Je solliciteert door het invullen van ons online sollicitatieformulier. We leren jou graag beter kennen via een gesprek. Daarnaast krijg jij ook ruimte om meer over de gemeente, de functie en het team te weten te komen. We doen je graag een aanbod met betrekking tot salaris, vakantiedagen en andere voorwaarden. Alleen het contract en de VOG moeten nog worden ondertekend en dan kan je starten bij de gemeente. Op je eerste werkdag krijg je een introductie over de gemeente Den Haag en maak je kennis met je collega's en werkplek.
Meer weten
Voor meer informatie over deze functie en de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Jim Habernickel, teammanager WED, op telefoonnummer 06 10089109. De gemeente Den Haag wil een werkgever zijn waar het prettig werken is. Waar het veilig is en waar ruimte is om vrijmoedig te spreken. Waar er ruimte is voor verschillende mensen, meningen en perspectieven. Den Haag, onze mooie stad achter de duinen, heeft medewerkers nodig die zich willen inzetten voor het welzijn en de leefbaarheid van al onze burgers. Wees welkom om te solliciteren als jij je daarvoor wilt inzetten. Zo zijn we Samen Haags.
Vragen over de procedure? Neem contact op met:
Prosper Becker, Recruiter Bedrijfsvoering. Mail Prosper BeckerWhatsApp mij
Extra informatie
- Solliciteer nu op jouw nieuwe baan! Als we onze nieuwe collega hebben geworven, sluit de vacature.
- Het opvragen van referenties en een assessment kan een onderdeel zijn van de selectieprocedure.
- Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is bij externe sollicitanten een onderdeel van de selectieprocedure.
- Binnen de functies van I&A maken beschikbaarheidsdiensten structureel deel uit van het werk, vanwege het bedrijfsbelang en de continuïteit van de dienstverlening.
Wij werken zonder tussenkomst of hulp van werving- en selectiebureaus. Indien wij daar toch gebruik van maken, werken wij met vaste leveranciers.
Het salaris bedraagt €3206 - €5033