Klantadviseur bij CZ in Sittard

META tag description

Ga aan de slag als klantadviseur bij CZ in Sittard. Ben jij empathisch, sociaal en wil jij klanten verder helpen? Check onze vacature!

Over deze vacature

Als klantadviseur bij CZ in Sittard beantwoord je dagelijks belangrijke vragen. Een klant belt bijvoorbeeld met de vraag of zijn fysiobehandelingen worden vergoed. Jij stelt de juiste vragen, bekijkt de gegevens en geeft meteen duidelijkheid. Je luistert, stelt gerust, en legt alles helder uit. Dit doe je met een goede dosis geduld en klantgerichtheid. Zo maak jij van elk gesprek een fijne ervaring – voor de klant en voor jezelf.

Goed om te weten: Je start met een inwerktraject van 5 weken waarin je alles leert over de systemen en processen bij CZ. Vanaf dag 1 weet je precies wat je te doen staat. En dankzij het hybride werken zit je de ene dag lekker thuis en de andere dag op kantoor in Sittard!

Krijgen - Ga ik erop vooruit?

• Salaris van €16,65 bruto per uur
• Hybride werken tot 50% van je tijd
• Een eindejaarsuitkering van 8,5% en 8,33% vakantiegeld
• De zekerheid van 25 vakantiedagen naar rato
• Reiskostenvergoeding vanaf 11 km enkele reis, kosten voor het ov worden altijd gedekt

Skills - Wat moet ik al kunnen?

• Minimaal een mbo-4 diploma
• Enige werkervaring in een klantenservice rol meenemen
• Bereid zijn om je Wft-Zorg certificaat te behalen (op kosten van de werkgever)
• Beschikbaar zijn voor 24 tot 34 uur per week
• De Nederlandse taal uitstekend beheersen, zowel mondeling als schriftelijk
• Sociaal, empathisch, digitaal vaardig en zelfstandig zijn

Doen - Hoe ga ik het verschil maken?

Start jij je de werkdag lekker vroeg om 08:00 uur, of begin je iets later en ga je door tot 17:30 uur? Het draait hoe dan ook om het telefonisch te woord staan van iedereen die naar de afdeling belt. Van vergoedingsvragen tot onduidelijkheden rondom inhoudelijke behandelingen, alles komt voorbij. Je helpt iedereen zo gericht en zo efficiënt mogelijk, met de gestelde KPI\'s in je achterhoofd.

Match ik met de organisatie?

Voel je welkom bij CZ. Een bekende speler op het gebied van zorgverzekeringen. De missie? Zorg voor iedereen in Nederland toegankelijk, goed en betaalbaar maken en houden. Dankzij een 50-50 thuiswerkbeleid, wissel je jouw werkplek in Sittard af met een plek vanuit huis.

Binnen CZ ga je aan de slag op de klantenservice afdeling in Sittard. Hier beantwoordt het team elke dag honderden vragen over zorgverzekeringen, vergoedingen en declaraties. De sfeer op de afdeling? Energiek, behulpzaam en altijd met een focus op verbetering. Jij en je collega’s helpen elkaar verder, delen kennis en zorgen ervoor dat elke klant zich gehoord voelt. Wat jouw werk zo interessant maakt? Omdat je verschillende soorten vragen krijgt, is geen dag hetzelfde!

Oke, en nu?

Solliciteren natuurlijk! Doe dit via de sollicitatieknop of mail naar pleun@work-on.nl. Liever eerst bellen? Dat kan naar 013 - 580 27 20.

#Work-On-Ref. 5038

#J-18808-Ljbffr