Ben jij servicegericht en empathisch? Lees dan snel verder! Voor onze opdrachtgever Woonplus Schiedam zijn wij opzoek naar klantenservice medewerkers.
Jij als klantenservice medewerker zult alle vragen van de huurders van de woningcorporaties beantwoorden. Je kan denken aan vragen over cv-ketels of ander dagelijks onderhoud maar ook vragen over de huur prijzen, huuropzeggingen en aanvragen tot woning wijziging.
De huurders stellen deze vragen aan jou als klantenservice medewerker telefonisch, via de mail, schriftelijk of via de receptie.
Jouw dag als klantenservice medewerker ziet er als volgt uit: je begint met het telefonisch beantwoorden van de vragen van de huurders. De telefoonlijnen zijn open van 9 tot 12. Alleen dan kunnen de huurders telefonisch contact opnemen. De rest van de dag is de lijn gesloten en ben jij bezig met de administratie afhandelen en alles wat binnen komt via de mail.
Als klantenservice medewerker kom je terecht in een team van ongeveer 14 medewerkers. Je voert zelfstandig dingen uit en zet opdrachten uit bij aannemers of andere monteurs. Ook zorg je voor de afhandeling, uitvoering en planning van de reparatieverzoeken.
Wat we je biedenAls klantenservice medewerker bieden wij jou:
- Een fulltime baan van 36 uur per week;
- Een uurloon tussen de ?17,65 -?21 per uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
- Een 7 maanden contract met kans op verlening bij wederzijdse tevredenheid;
- Een laptop en mobiele telefoon ter beschikking;
- Goeie secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals goede opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden met een persoonlijk budget.
- Je bent in bezit van minimaal een mbo 4 diploma;
- Je bent 36 uur beschikbaar (verdeeld over 4 of 5 dagen);
- Je hebt minimaal een jaar ervaring met klantenservice;
- Ervaring bij een woningcorporatie is een pluspunt;
- Je hebt ervaring met reparatieverzoeken en/of affiniteit met techniek;
- Je beheerst de Nederlandse taal goed zowel in woord als geschrift.
Woonplus Schiedam is er voor mensen die zich moeilijk kunnen redden op de woningmarkt. Als woningcorporatie is het hun taak om ervoor te zorgen dat zij in Schiedam voldoende betaalbare en passende woningen kunnen vinden. Daarbij is het belangrijk dat deze woningen ook liggen in leefbare, diverse en duurzame wijken.
Salarisomschrijving17.65 - 21