Customer Success Agent (m/v)

Petite Amélie

Petite Amélie - furniture and accessories for your baby, childrens and teens rooms. A rapidly growing brand with international webshops and concept stores.

Petite Amélie is op zoek naar een ervaren Customer Success Agent/ Concept Store Medewerker (m/v) - Minimaal 3 dagen per week

Ben je of ken je iemand die ons team komt versterken en..

.. customer service ervaring heeft

..uitermate service gericht is

..affiniteit heeft met kinderkamerinrichting

..minimaal 3 dagen beschikbaar is ?

..lees dan nu verder!

Over Petite Amélie

Petite Amélie is een jong en groeiend merk dat inmiddels een begrip is geworden onder veel aanstaande en jonge ouders. We ontwerpen en produceren de mooiste meubels en accessoires voor de baby-, kinder- en tienerkamer. Op dit moment hebben we verschillende internationale webshops en fysieke concept stores.

Petite Amélie is per direct op zoek naar een enthousiaste collega met ervaring op het gebied van klantenservice en evt. affiniteit met kinderproducten die onze service- en verkoopteam voor enkele dagen per week (in overleg) komt versterken.

Taken

Je hebt twee belangrijke taken: Als eerste houd je het orderproces nauw in de gaten en zorg je dat alles op rolletjes loopt. Je staat klanten te woord via email, telefoon en social media en je bent op die manier het visitekaartje van Petite Amélie. Deze taak zal 80-90% van je tijd in beslag nemen.

Tegelijkertijd werk je vanuit onze concept store in Bussum als verkoopmedewerker waar je onze klanten - veelal jonge en aanstaande ouders - adviseert over de beste oplossingen voor de baby- en kinderkamer.

Klanttevredenheid staat bij ons centraal en het goed bedienen van klanten doe je niet door achteraf in een kantoortje te zitten vinden wij. Alleen door onze klanten dagelijks in levenden lijve te zien, te spreken en te adviseren en letterlijk tussen de prachtig ingerichte kinderkamers te zitten kun je ook de online klanten op de juiste manier helpen.

Vereisten

Deze functie vraagt om iemand die initiatief neemt, van doorpakken weet en in grote mate zelfstandig kan werken. Je hebt uitstekende contactuele eigenschappen, minimaal MBO werk- en denkniveau. Affiniteit met baby- en kinderproducten is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Omdat je klanten ook schriftelijk te woord staat is het van belang dat je vlot en foutloos schrijft. Je kunt makkelijk met Windows etc. overweg en je bent bereid meer te leren over alles wat er bij verkoop via een fysieke winkel in combinatie met Internet komt kijken.

Taken en verantwoordelijkheden

• Klanten adviseren in de concept store
• Het orderproces monitoren
• Klanten te woord staan via email, telefoon en social media

Kwalificaties en vaardigheden

• Minimaal MBO denk- & werkniveau
• Aantoonbare ervaring met het werken met klanten en/of customer service
• Affiniteit met kind-gerelateerde producten en / of woninginrichting is een pré, maar geen noodzaak

Benefits

Naast een salaris dat wordt vastgesteld op basis van ervaring, potentieel en uiteraard het aantal werkdagen per week bieden we een mooi pakket secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Bonus bij goed presteren
• Reiskostenvergoeding
• Telefoonvergoeding
• Laptop
• Kortingsregeling op eigen producten
• Werk vanuit huis mogelijkheden tijdens Covid-19

Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? ..Aarzel dan niet en stuur ons direct een korte motivatie met je CV.