Medewerker Customer Service

Solliciteer op de website van de werkgever

Het beantwoorden van alle vragen (telefoon, e-mails...) en het zorgen voor een goede opvolging en behandeling van deze verzoeken, klachten en geschillen van klanten.

Telefonische acquisitie (verkoop indien mogelijk, afspraken maken voor accountmanager).

Zorg voor de backofficeverwerking (beheer en verwerking van inkomende e-mails en sociale netwerken).

Je draagt in samenwerking met de accountmanager zorg voor een goede implementatie van nieuwe klanten.

Bijdragen aan de kwaliteitsbeleving van onze B-to-C klanten.

Zorgen voor het beheer en de follow-up van de lopende klantprocessen, contacten en contracten .

Zorgen voor de naleving van de procedures en het vastleggen van alle gegevens in de daarvoor bestemde systemen.
Uren:
40

Over de werkgever

Het is een logistiek bedrijf die voornamelijk verantwoordelijk is voor pakketjes die verstuurd worden naar het buitenland of vanuit het buitenland komen naar Nederland. In Frankrijk is het bedrijf enorm groot en in Nederland is dit bedrijf ook sterk aan het groeien. Ze hebben in Nederland vele afhaalpunten waar pakketjes afgehaald kunnen worden door mensen.
Wat wij bieden

Je gaat werken in een dynamische organisatie

Je verdient 12 euro per uur (bruto)

Je levert een grote bijdrage aan de ontwikkeling van Mondial Relay.

Vaardigheden

Je hebt een MBO-HBO opleiding en bent aantoonbaar ervaren in het hebben van telefonische contacten met (potentiële) klanten.
Je bent ordelijk en in staat om de administratieve kant van de werkzaamheden correct uit te voeren, dit in samenwerking met de Accountmanager.
Je bent pro-actief en hebt een commercieel gevoel. Je bent een pionier, kan tegen tegenslagen en je bent een harde werker.

Belangrijk is dat je gedreven bent om een grote bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van Mondial Relay Nederland.
In de fase waarin de organisatie zich verkeerd leg je verantwoording af aan de General Manager Mondial Relay Nederland, als de commerciële organisatie zich ontwikkelt zal dit veranderen.

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

vast
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later
Contactgegevens

Timing MKB Utrecht
0555805820
MKBUtrecht@timing.nl

Timing Uitzendteam B.V.
Sassenstraat 39
8011PB,  Zwolle