Logic recruitment

Logic Recruitment slaat de brug tussen Logistieke/ Supply Chain Professionals en de logistieke sector!
Logic Recruitment wordt gerund door Suzanne Moen en Diana Renkema-Puijk, samen meer dan 20 jaar ervaring in de recruitmentbranche bij gerenommeerde internationale bureaus in Amsterdam. Beide al jaren gespecialiseerd in de logistieke branche.
Wij zullen in ons ‘dagelijkse werk’ dan ook altijd een extra stap zetten met het zoeken naar de juiste functie die een waardevolle bijdrage levert aan jouw carrière, wat veelal resulteert in een persoonlijke en jarenlange samenwerking.


Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Customer Relationship Manager

Logic Recruitment zoekt een Customer Relationship Manager voor onze opdrachtgever in Tiel.

Ben jij erop gericht om samen met jouw team de maximale service aan de klant te bieden?
Zorg jij ervoor dat iedereen in jouw team met een glimlach naar hun werk komt en alles uit de kast trekt om de klanten te helpen?
Dan pas jij heel goed op de functie van Customer Relationship Manager!
Als Customer Relationship Manager stuur jij bij onze opdrachtgever de Front Desk en het Customer Service Team aan (in totaal 9 personen).
De Front Desk is verantwoordelijk voor de ontvangst van bezoekers, aannemen van telefoon en het verwerken van de post. Tevens verzorgen zij o.a. vrachtdocumenten.
Het customer service team is verantwoordelijk voor een klantgerichte aansturing van het order-to-cash proces en daardoor de spil tussen onze internationale klanten, de afdelingen Sales, Planning en Finance. Alles wat jullie op de customer service afdeling doen, is erop gericht om de hoogst haalbare service en de beste kwaliteit aan onze klanten te kunnen bieden.

Doordat jij het goede voorbeeld geeft, betrokken bent en coachend leidinggeeft, stimuleer jij een proactieve, klantgericht en commerciële houding binnen jouw team. Je rapporteert aan de Vice President of Sales & Marketing.

 

Wat ga je doen?

  • Realiseren van een optimale klanttevredenheid en de maandelijkse omzet-doelstellingen;
  • Stimuleren van customer intimacy en het continu verbeteren van de processen en de klantervaring binnen het order-to-cash proces;
  • Monitoren van het integraal service performance op klantniveau (OTIF, kwaliteit, lead-time etc.) en tijdig bijsturen in het geval van kritische performance;
  • Verzorgen van maandelijkse rapportages t.b.v. KPI monitoring;
  • Processen en procedures harmoniseren en standaardiseren;
  • Verantwoordelijk voor de afstemming/invulling van de samenwerking tussen Planning, Sales en het Customer Service team;
  • Ontwikkelen van jouw team middels trainingen en voortgangs- en beoordelingsgesprekken.

 

Wat zoeken wij?

  • Je hebt een afgeronde HBO of Universitaire opleiding
  • Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie in een internationale omgeving;
  • Je hebt ervaring met verandermanagement, vernieuwing en het bouwen aan inhoud en een team;
  • Kennis van én ervaring met SAP en Microsoft Office. Excel kent geen geheimen voor jou!
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je hebt een hands on mentaliteit;
  • Je bent analytisch, procesmatig, commercieel en continu op zoek naar verbetering.
     

Onze opdrachtgever biedt:

  • Een afwisselende functie in een professioneel, maar informeel team in een internationale werkomgeving. Naast hard werken ondernemen we ook regelmatig leuke activiteiten met elkaar;
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een 13e maand, een bonusregeling, reiskostenvergoeding en fietsregeling
  • 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om dagen te kopen/verkopen

    Wat kun je van ons verwachten?
    Wij helpen jou graag op weg naar je nieuwe uitdaging!
    Eerlijke en open communicatie vinden wij het meest prettig werken, waarin feedback belangrijk is.
    Wij geven jou graag persoonlijke begeleiding en coaching tijdens de sollicitatieprocedure.

    Sta je stevig in je schoenen en ben je iemand die het leuk vindt om met het team aan de slag te gaan, om de huidige werkwijze en de onderlinge samenwerking naar een hoger plan te tillen? Stuur dan je CV naar Diana of Suzanne via info@logicrecruitment.nl en dan komen we graag met je in contact!

Uren:
32 tot 40 uur per week
Dienstverband:
fulltime
Type vacature:
Werving en selectie

Vaardigheden

  • Er is geen minimale opleiding vereist
  • Liefst 5 jaar Management ervaring

Wat wij bieden

Salaris:
€ 4.500,- tot € 5.500,- per maand
Plus:
13de maand, reiskostenvergoeding, vakantiegeld, pensioenregeling, bonusregeling