Customer service medewerker

Solliciteer op de website van de werkgever

Beschik je over een goed procesmatig inzicht en probleemoplossend vermogen? Is jouw analytisch vermogen sterk ontwikkeld en werk je accuraat en precies? Lees dan verder!


Voor onze opdrachtgever, die nu nog gevestigd is op Schiphol maar per 2022 verhuisd naar de nieuwe locatie Houten, zoeken wij een customer service medewerker! 32 tot 40 uur.


Je maakt deel uit van een team van 3 andere collega's. Je bent samen verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van het transport van de luchtvrachtzendingen van onze klanten.


In deze functie wordt veel gevraagd van jouw inventiviteit, probleemoplossend vermogen en cijfermatig inzicht. Je moet snel kunnen schakelen en verbanden kunnen zien. Je staat in nauw contact met zowel de interne afdelingen als met de vervoerders en de klanten. Daarnaast moet je ook nog eens heel secuur kunnen werken onder tijdsdruk en een scherp oog hebben voor mogelijke escalaties.


De werkzaamheden gaan 7 dagen in de week door en jullie ondersteunen elkaar en nemen ook elkaars werk over in de verschillende diensten. De diensten zijn door-de-weeks tussen 06.00 – 18.30 uur en eens in de maand een weekend.


Belangrijkste taken in deze functie:

  • Ontzorgen van onze klanten van A – Z m.b.t. hun zendingen.
  • Oppakken van nieuwe zendingen die via verschillende kanalen bij DHL worden aangemeld.
  • Het maken van boekingen in het Transport Management Systeem.
  • Intensief schakelen met de collega’s van de afdeling Planning.
  • Informatie verstrekken aan klanten over zendingen.
  • Correct oplossen van vragen en mogelijke problemen.
  • Opvragen en aanleveren van de benodigde documentatie bij de transporten.
  • Financiële afwikkeling van zendingen en de gereden ritten.
  • Controleren van de rittenadministratie van de vervoerders.


Jouw nieuwe werkgever is een logistieke dienstverlener op Schiphol, met straks (2022) nieuw werkadres in Houten!


Wegens enorme groei gaat DHL Freight Nederland een nieuwe Terminal openen in Houten. Een Terminal van maar liefst 9.000m2, 28 loading doors en vanaf de start in 2022 zullen hier meer dan 40FTE werkzaam zijn om onze klanten optimaal te kunnen bedienen. Voor deze nieuwe Terminal zijn wij op zoek naar Import/Export collega’s die operationeel eindverantwoordelijk zijn voor de inkomende en uitgaande zendingen.  

  • Je bent communicatief- en sociaal vaardig en je hebt een proactieve werkhouding.
  • Je bent stressbestendig, schakelt snel en kan goed prioriteiten stellen.
  • Je bent administratief vaardig en leert snel.
  • Accuraat, flexibel en betrouwbaar zijn eigenschappen die jij bezit.
  • Daarnaast ben je in staat om kostenbewust en resultaatgericht te handelen en denken.
  • Je bent beschikbaar om avonden/ weekenden te werken.


  • Minimaal MBO niveau 4.
  • Ervaring met customer service, (financiële) administratie en klantcontact.
  • Ervaring met facturatie en orderverwerking.
  • Kennis van geautomatiseerde systemen; goede beheersing van MS Office (Excel / Word / Outlook).
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands en Engels.
  • Kennis van de transportsector is een pré.


Meer info? Neem contact op via west.large@adecco.nl of 0725118539

Uren:
32 - 40

Over de werkgever

Jouw nieuwe werkgever is een logistieke dienstverlener op Schiphol, met straks (2022) nieuw werkadres in Houten!


Wegens enorme groei gaat DHL Freight Nederland een nieuwe Terminal openen in Houten. Een Terminal van maar liefst 9.000m2, 28 loading doors en vanaf de start in 2022 zullen hier meer dan 40FTE werkzaam zijn om onze klanten optimaal te kunnen bedienen. Voor deze nieuwe Terminal zijn wij op zoek naar Import/Export collega’s die operationeel eindverantwoordelijk zijn voor de inkomende en uitgaande zendingen.  

Wat wij bieden

Min Salary : 14.42 || Max Salary : 17.31

Vaardigheden

  • Er is geen minimale opleiding vereist
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later