Medewerker Klant Contact Centrum 32-36 u/w

Standplaats: Hardinxveld-Giessendam
Duur: 25-05-2021 t/m 31-12-2021
Optie tot verlenging: Nee
Reageren voor: 19 mei 2021

Bedrijfsinformatie
Fien Wonen is een ondernemende woningcorporatie die met slimme oplossingen bewoners helpt om goed te wonen. Bij Fien Wonen kijken we vooral naar wat wel kan en hoe het beter kan. Zo willen wij het woongeluk van onze huurders vergroten.

Projectomschrijving
Fien Wonen is een corporatie waar de klant voorop staat. Jij draagt daaraan bij door:
Klanten vriendelijk en enthousiast te woord te staan. Je bent de eerstelijns-vraagbaak en je vindt het belangrijk de vragen van onze klanten in één keer goed te beantwoorden.
Reparatieverzoeken uit te zetten bij onze vaklieden en aannemers.
Onze woonconsulenten te ondersteunen bij het verhuren van woningen, onder andere door advertenties van woningen online te plaatsen.

Kortom, een brede functie! Naast deze basistaken, ga je ook aan de slag met enkele verbetertrajecten in onze organisatie en afdeling.

Dit jaar staan op de agenda van onze afdeling:
Het (verder)digitaliseren van onze processen.
Het meten van de klanttevredenheid.
Onze klanten (huurders en woningzoekenden) zijn belangrijk voor ons. Een groot deel van hen kan zich zelf prima redden. Een steeds groter deel heeft echter wat meer aandacht nodig, niet iedereen kan op dezelfde manier benaderd worden. Je realiseert je dat, kan goed luisteren en schakelen en houdt daar rekening mee.

Functie eisen
Kandidaten met ruime kennis en ervaring bij woningcorporaties (noodzakelijk).
Je hebt affiniteit met automatisering en hebt ons nieuwe systeem Empire snel eigen gemaakt (belangrijk)
Je bent bij voorkeur beschikbaar voor 36 uur per week (belangrijk)
Je kan 25 mei a.s. starten (zeer belangrijk)
Bij gelijke geschiktheid hebben kandidaten die beschikken over kennis en ervaring met Dynamics Empire voorrang,