Unique

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker

Ben jij op zoek naar een afwisselende klantenservice baan en vind je het leuk om ook technische helpdesk vragen te beantwoorden? Lees dan snel verder!

Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van de klanten. Je beantwoordt eerstelijns vragen die binnenkomen via met name e-mail, de website en de telefoon. Daarnaast verwerk je de mutaties, vragen en bestellingen van de klanten administratief in verschillende systemen. De diversiteit aan producten en diensten die aangeboden wordt is groot en dit vraagt een grote mate van flexibiliteit en kennis van de teamleden.

Je werkdag zal onder andere uit de volgende werkzaamheden bestaan:

  • Telefonisch beantwoorden van klantvragen over onze producten en diensten
  • Behandelen en opvolgen van klantvragen die via de website binnen komen
  • Relatiebeheer
  • Facturatie, debet- of creditnota’s maken
  • Eerstelijns technische ondersteuning over inloggen, toegang verlenen tot online producten in verschillende back end systemen.
  • Meedenken over processen en procedures binnen de afdeling om de service richting de klant te verbeteren
  • Mee testen bij nieuwe online producten voordat ze live gezet worden

Deze prettige en informele organisatie is gevestigd in Houten en de klanten zijn zorgprofessionals & studenten, maar ook grote klanten zoals zorginstellingen, ziekenhuizen en onderwijsinstellingen.

Uren:
36

Over de werkgever

Wie zijn wij?
De organisatie is een dynamisch mediabedrijf dat bestaat uit meer merken. In de loop der jaren zijn ze op ondernemende wijze geworden wie ze nu zijn.

Wat wij bieden

Wat krijg je ervoor terug?

  • Een goed salaris van tussen de €2.424,67 en €3.283,67 op basis van een 40-urige werkweek
  • 8,33% vakantiegeld bovenop je totale loon
  • Een diverse en leerzame functie binnen een organisatie die écht oog heeft voor jou persoonlijke ontwikkeling
  • Mogelijkheden tot een vast contract
  • Een moderne werkomgeving met goede koffie
  • Toegang tot meer dan 100 online trainingen van GoodHabitz
  • Korting op je fitnessabonnement bij meer dan 1.200 locaties waarmee BedrijfsFitnessOnline, en dus ook Unique samenwerkt
  • 25 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband

Vaardigheden

  • Minimaal afgeronde MBO-opleiding
  • Ervaring in een vergelijkbare functie
  • Affiniteit met en kennis van online producten en social media
  • Goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Resultaatgericht, initiatief tonen en samenwerken
  • Klantvriendelijk, nauwkeurig en kwaliteitsgericht
  • Liefst MBO niveau
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.800,-
vast