Unique

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker klantenservice koffie en wijn

Als klantenservice medewerker komt alle eerstelijns telefoon bij jou terecht. "Goedemiddag, u spreekt met Menno van Koffievoordeel. Wat kan ik voor u doen?". "Goedemiddag, u spreekt met Peter uit Hilversum. Ik zou graag 16 pakken koffiebonen willen bestellen. Is die aanbieding nog geldig?". Jij regelt dat Peter morgen 16 pakken koffiebonen ontvangt en handelt de betaling af via een paar klikken in het systeem.

Naast telefonische bestellingen verwerken komen op de klantenservice ook vragen terecht over producten, aanbiedingen, bestellingen en leveringen. Ook kunnen klanten telefonisch om advies vragen. Jij probeert ze dan zo goed mogelijk te voorzien van passend en eerlijk advies.

Uren:
40

Over de werkgever

Het bedrijf verkoopt koffie en wijn via verschillende grote, webshops. Wellicht heb je wel eens gehoord van Koffievoordeel en Wijnvoordeel en vallen onder het internationale moederbedrijf E-Luscious B2C B.V. Het bedrijf zit aan de rand van Gorredijk, is goed bereikbaar met het ov of de auto vanuit Leeuwarden, Heerenveen en Drachten. Je kunt er gratis parkeren.

Jouw team bestaat uit ongeveer 40 gezellige collega's die informeel met elkaar omgaan. Tijdens pauzes wordt er door een aantal een rondje gewandeld en de lokale supermarkt bezocht voor een hapje en een drankje voor bij de lunch. Daarnaast worden er wekelijks wijnproeverijen georganiseerd en kun je meerdere keren per jaar mee met leuke uitjes en nachtjes weg met het hele team. Niks is te gek! Denk bijvoorbeeld aan een middagje stoeien op een wipeout baan, expeditie robinson of een bingoavond met te gekke prijzen. Ook tijdens feestdagen wordt er goed op je gepast met hapjes, drankjes en mooie pakketten.

Wat wij bieden

Je krijgt in eerste instantie een contract van Unique. Wanneer alles van beide kanten goed bevalt is er de kans op de jaarcontract bij E-luscious B2C en kom je dus in dienst bij onze opdrachtgever zelf.

Ook krijg jij:

  • Een bruto uurloon van €11,50 met mogelijkheid op jaarlijkse groei
  • Maximaal €9 reiskostenvergoeding per dag (€0,19 per km)
  • De mogelijkheid om voor meerdere webshops ingezet te worden en meer verantwoordelijkheden te krijgen

Zolang het coronavirus nog in ons land is wordt er thuisgewerkt. Je krijgt, alles wat je nodig hebt om thuis te werken, van het bedrijf aangeboden.

Vaardigheden

Er wordt online koffie en wijn verkocht door het bedrijf, dus er wordt van jou verwacht dat je op niveau met klanten kunt praten over deze producten. Natuurlijk hoef je niet alles meteen te weten, dat leer je allemaal vanzelf.

Ook vragen wij van jou:

  • Beschikbaarheid van 40 uur per week op maandag t/m vrijdag (8:30 tot 17:00 uur)
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
  • Ervaring op een klantenservice en met Excel en Outlook
  • Minimaal een mbo 4 opleiding afgerond

Elke zaterdag wordt gewerkt van 8:00 tot 14:00 uur in roosters. Hierdoor hoef jij slechts 1 keer in de 6 weken op zaterdag en krijg je ter compensatie een hele doordeweekse dag vrij.

Goed om te weten: Rond feestdagen is het vaak extra druk op de klantenservice, waardoor er dan van jou kan worden gevraagd om extra uren te werken.

  • Liefst MBO niveau
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.000,-
tijdelijk