Dag1 B.V.

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker

In de functie van Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt per telefoon en per mail voor klanten die vragen hebben of een bestellingen willen plaatsen op het gebied van medische voeding. Hierbij kun je denken aan een vraag, zoals hoe zij de voeding tot zich kunnen nemen, bijvoorbeeld warm of koud. Ook controleer jij de zorgverzekering van de klant en informeer jij waar zij een vergoeding voor kunnen ontvangen. Jij zorgt voor een zorgvuldige administratieve verwerking van bestellingen die binnenkomen via de webshop en je verwerkt het contact met de klant in het systeem. Ook kun jij informatie uit het voorraad-systeem halen over de voorraad van de voeding in het magazijn. Naast het behandelen van de binnenkomende telefoon, benader jij klanten ook zelf om nazorg te bieden.

Uren:
32
Dienstverband:
parttime
Type vacature:
Uitzendwerk

Over de werkgever

De missie van de organisatie is het helpen van mensen die door medische noodzaak zijn aangewezen op medische voeding thuis. Hierbij ligt de focus op de kindervoeding, sondevoeding en de drinkvoeding. De organisatie is ervan overtuigd dat een juist gebruik van medische voeding bijdraagt aan het herstel bij ziekte, het voorkomen van complicaties en de kwaliteit van leven. Binnen de organisatie heerst een prettige werksfeer en er wordt open met elkaar gecommuniceerd. De afdeling waarin jij komt te werken is verantwoordelijk voor het telefonische klantcontact en bestaat uit ongeveer 30 collega’s. Iedereen zorgt ervoor dat de klant zich gehoord en goed geholpen voelt en hiermee leveren jullie een waardevolle bijdrage aan de klanttevredenheid.

Vaardigheden

Jij maakt de functie van Klantenservice Medewerker tot een succes met onderstaande kwaliteiten:

  • Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie, waarin je veelvuldig contact hebt gehad met klanten;
  • Je bent handig met computers en systemen, omdat je tijdens de gesprekken schakelt tussen- en informatie ophaalt uit verschillende systemen;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je bent woonachtig binnen een straal van ± 30 kilometer vanaf Houten;
  • Je bent 32 uur per week beschikbaar.
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO werk en denk niveau

Wat wij bieden

Salaris:
€ 1.900,- tot € 2.100,- per maand

Wanneer je aan de slag gaat als Klantenservice Medewerker, start je samen met een buddy aan het inwerktraject. Zo krijg jij de tijd om de organisatie, de producten en het systeem eigen te maken, zodat je na een aantal weken zelfstandig aan de slag kunt