Randstad Groep Nederland

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

2e-lijns supportmedewerker ICT

Vind jij het leuk om mensen te helpen en ga je makkelijk een gesprek aan met iedereen? Dan is de functie van supportmedewerker digital operations misschien wel iets voor jou!

Wat bieden wij jou?

  • Salaris conform opdrachtgever en n.a.v. ervaring
  • Wekelijks uitbetaling van je loon
  • 8,33% vakantiegeld
  • Reiskostenvergoeding

Wat ga jij doen?

De afdeling Digital Operations is een klein, hecht team dat binnen VanDijk zorg draagt voor het leveren van en ondersteuning op digitaal lesmateriaal. Dit doen wij voor middelbare scholen in heel Nederland. Collega’s van andere afdelingen voeren het eerste contact met de klant, maar als zij er niet uit komen, dan worden wij ingeschakeld.

Om dit allemaal in goede banen te leiden hebben we jouw hulp hard nodig!

Je geeft antwoord op vragen van klanten (leerlingen & scholen) over digitaal lesmateriaal. Dit doe je zowel telefonisch als per e-mail. Als tweedelijns medewerker geef je support aan de afdelingen Klantenservice en Sales Support.

Wie ben jij?

  • Je gaat makkelijk een gesprek aan met iedereen. 
  • De behoefte van de klant staat bij jou voorop.
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling.
  • Je bent in staat door middel van luisteren, samenvatten en doorvragen het probleem vast te stellen en op te lossen.
  • Je toont eigenaarschap en houdt de klant op de hoogte van de stand van zaken.

Daarnaast ben je fulltime beschikbaar tot oktober (40 uur per week) en heb je in de maanden augustus en september geen vakantie gepland.

Sollicitatieprocedure:

Ben je geïnteresseerd in deze leuke functie? Solliciteer dan direct!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
40

Vaardigheden

  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 10,-
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkeli