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SAP Incident Manager (all genders) for SALT Solutions

Jobbeschreibung

Dich faszinieren unterschiedliche Arten von Software? Du durchdringst Problemstellungen schnell, ertüftelst gerne Lösungen und hast kein Problem diese anderen verständlich zu erklären? Mitarbeit im 24/7 Support und die gelegentliche Übernahme von Rufbereitschaften siehst Du als Herausforderung an?

Dann lebe deine Leidenschaft in einer Position, in der Du bei der SALT Solutions GmbH – Part of Accenture Industry X unseren Kunden als erste:r Ansprechpartner:in bei der Lösung von herausfordernden Problemstellung zur Seite stehst.

Das erwartet dich

  • Entgegennehmen von Support- und Störungsanfragen sowie die Verantwortung derer zeitnahen Lösung
  • Pflege unseres Ticket-Systems sowie der Frequently Asked Questions (FAQs) und anderer Dokumentationen
  • Direkte Kommunikation mit unseren Kunden und Arbeit mit den verschiedenen SAP-Systemen unserer Kunden
  • Erarbeitung von Lösungen bei komplexen Anfragen in Zusammenarbeit mit dem 2nd- und 3rd Level Support
  • Erkennen von Verbesserungspotentialen und Initiierung der Prozessänderungen

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Basisqualifikationen

Darauf freuen wir uns

  • Erste oder mehrjährige Erfahrung im Software-Support und mit Ticket-Systemen
  • Idealerweise grundlegendes Wissen in Logistikprozessen oder mit SAP Logistik-Modulen
  • Begeisterung für IT, Software und Logistik
  • Abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt Software oder IT
  • Hohe Dienstleistungsorientierung und ausgeprägte Kommunikationsstärke mit sehr guten Deutsch- (mindesten C1-Niveau) und grundlegenden Englischkenntnissen

Dein Kontakt

Du hast Fragen? Dann wende dich an unser Recruiting Team per E-Mail anjobs@salt-solutions.de oder telefonisch unter +49 89 589772 7343.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Locations
Dresden,Munich,Stuttgart,Wuerzburg

Statement zur Chancengleichheit

Wir suchen Menschen mit eigenem Lebensentwurf und ungewöhnlichem Lebenslauf. Individuell statt uniform. Vielfalt statt Norm. Diversität ist unsere Stärke und eine wesentliche Komponente der Unternehmenskultur von Accenture. Wir fördern ein integratives und offenes Arbeitsumfeld, in dem sich jeder so zeigen kann, wie er ist. Bei Accenture ist jeder Bewerber willkommen: unabhängig von Herkunft, Nationalität, Glaube, Behinderung, Alter, Familienstand, Partnerschaftsstatus, sexueller Orientierung, Geschlecht und anderen gesetzlich geschützten Gründen.

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Darauf freuen wir uns

  • Erste oder mehrjährige Erfahrung im Software-Support und mit Ticket-Systemen
  • Idealerweise grundlegendes Wissen in Logistikprozessen oder mit SAP Logistik-Modulen
  • Begeisterung für IT, Software und Logistik
  • Abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt Software oder IT
  • Hohe Dienstleistungsorientierung und ausgeprägte Kommunikationsstärke mit sehr guten Deutsch- (mindesten C1-Niveau) und grundlegenden Englischkenntnissen

Dein Kontakt

Du hast Fragen? Dann wende dich an unser Recruiting Team per E-Mail anjobs@salt-solutions.de oder telefonisch unter +49 89 589772 7343.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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Dann lebe deine Leidenschaft in einer Position, in der Du bei der SALT Solutions GmbH – Part of Accenture Industry X unseren Kunden als erste:r Ansprechpartner:in bei der Lösung von herausfordernden Problemstellung zur Seite stehst.

Das erwartet dich

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COVID-19-Update: Die Sicherheit und das Wohlergehen unserer Kandidaten:innen, unserer Mitarbeitenden und ihrer Familien haben weiterhin höchste Priorität. Bis sich die Reisebeschränkungen ändern, werden die Interviews weiterhin virtuell durchgeführt.

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veröffentlicht 18 Tage zurück

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Intern

Fähigkeiten

  • Es ist kein Abschluss erforderlich