Aufgaben
Du interessierst Dich für Künstliche Intelligenz, digitale Innovationen und intelligente Fahrzeugtechnologien?
Du hast Spaß daran, digitale Produkte mitzugestalten, und möchtest die Zukunft des Customer Service im Fahrzeug aktiv mitentwickeln?
Dann bist Du bei uns genau richtig!
Die Abteilung Digital Customer Service ist verantwortlich für die Gestaltung der digitalen After-Sales-Kundenkanäle bei Mercedes-Benz. Gemeinsam entwickeln wir innovative Service-Funktionen für das Fahrzeug und treiben den Einsatz moderner AI- und Agentic-Technologien im In-Car-Bereich voran. Unterstütze uns dabei, die nächste Generation intelligenter Customer Services für Mercedes-Benz aktiv mitzugestalten
Diese Herausforderungen kommen u. a. auf Dich zu:
- Unterstützung des Produktmanagements bei innovativen In-Car-Customer-Service-Features
- Mitwirkung bei der Entwicklung und Weiterentwicklung von Agentic-AI-In-Car-Lösungen für digitale Serviceprozesse
- Analyse, Konzeption und Optimierung neuer digitaler Service-Use-Cases für intelligente Fahrzeugfunktionen
- Weiterentwicklung des aktuellen Reportings durch die Nutzung von KI- und Automatisierungstools
- Mitwirkung an unserem E2E-Testing im Fahrzeug (Führerschein Klasse B erwünscht)
- Zusammenarbeit mit internationalen Mercedes-Benz Marktorganisationen, Entwicklungsbereichen sowie Stakeholdern
- Unterstützung bei der Erstellung von Präsentationen, Analysen und Entscheidungsvorlagen für Management und Projektteams
Qualifikationen
- Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre, Business Analytics, Digital Business Management, Informatik, Data Science oder eines vergleichbaren Studiengangs
- Interesse an digitalen Produkten, Künstlicher Intelligenz und Software-defined Vehicles
- Idealerweise erste Erfahrungen im digitalen Produktmanagement, in der Softwareentwicklung oder in AI-Projekten
- Analytische Denkweise sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Freude an der Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise erste Erfahrungen mit Jira und Confluence
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Zusätzliche Informationen:
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergiss nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachte die maximale Dateigröße von 5 MB.
Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du hier.
Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung (sbv-zentrale@mercedes-benz.com) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.
People Solutions hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über myhrservice@mercedes-benz.com oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr)