Aufgaben Bei Global Customer Service and Parts begleiten wir den gesamten Lebenszyklus der Mercedes-Benz und smart Fahrzeuge, von der servicegerechten Gestaltung unserer Produkte, über die Markteinführung bis hin zur Produktbetreuung und -bewährung. Wir unterstützen die Serviceorganisationen weltweit. Dabei arbeiten wir im Wesentlichen mit unseren Partner*innen aus der Entwicklung, Produktion, Einkauf, Vertrieb, Legal und Qualität zusammen. Mit dem Team "Technisches Liaison Office VAN & Digital After-Sales PKW" bestehend aus 11 hochmotivierten und sympathischen Mitarbeitenden vertreten wir folgende Aufgabenschwerpunkte: technische Großkundenbetreuung Vans im Feld - Cross-functional Themen von VAN - Produktbetreuung-/bewährung für den Marco Polo, digitale Arbeit im After Sales (Einsatz von digitalen Tools, Visualisierungen, usw. im XR-Umfeld). Wir unterstützen uns im Team gegenseitig und kommunizieren klar und direkt. Wenn Du Teil unseres motivierten Teams sein möchtest, freuen wir uns Dich kennenzulernen!
Diese Herausforderungen kommen u. a. auf Dich zu:
- Erstellung und Programmierung von Berichten aus diversen IT-Systemen
- Vereinfachung von Datenanalysen
- Generieren von automatischen Status- und Datenauswertungen für spezifische Kundenthemen
- Recherche von Kundenbeanstandungen
- Mitwirkung in der Projektverfolgung und ggf. Terminkoordination
- Erstellung von Präsentations- und Entscheidungsvorlagen
- Unterstützung bei VR/MR Anwendungen
- Unterstützung bei Fachbereichsanforderungen im XR-Umfeld
Qualifikationen
- Studiengang im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Fahrzeugtechnik, Projekt/ Prozessmanagement oder ein vergleichbarer Studiengang
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS-Office
- Kenntnisse in Power-BI vorteilhaft
- Erfahrung in Python wünschenswert
- Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit
- Analytische Denkweise und strategische Arbeitsweise
- Technisches Grundverständnis
- Interesse an der Automobiltechnik sowie After-Sales-Serviceprozessen sind wünschenswert
Zusätzliche Informationen:
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters und Nachweis über die Regelstudienzeit. Ein Anschreiben ist optional. Bitte vergiss nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachte die maximale Dateigröße von 5 MB.
Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du hier.
Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung (sbv-sindelfingen@mercedes-benz.com) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.
People Solutions hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über myhrservice@mercedes-benz.com oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr)