Ben jij een communicatief talent met organisatorisch inzicht? Krijg je energie van het helpen van bewoners én het stroomlijnen van processen? Dan zijn we op zoek naar jou!
Je nieuwe baan
Wat ga je allemaal doen?
Je bent als eerstelijns medewerker service het centrale aanspreekpunt voor bewoners, woningcorporaties, opdrachtgevers en andere betrokkenen rondom service- en garantiezaken van bouwprojecten. Met jouw luisterend oor en kritische vragen weet je precies te achterhalen wat er speelt, en zet jij de juiste stappen om meldingen snel, nauwkeurig en klantgericht op te lossen. Wat ga je doen?
• Je registreert, beoordeelt en verwerkt binnenkomende nazorgmeldingen voor alle vestigingen
• Je beoordeelt meldingen op basis van garantievoorwaarden en schakelt waar nodig externe partijen in
• Je bewaakt de voortgang en verzorgt de administratieve afhandeling in Business Central
• Je draagt bij aan het meten van de klanttevredenheid en denkt actief mee over verbeterkansen
De afdeling Service & Garantie bevindt zich midden in een professionaliseringsslag. Met een meerlijnshelpdesk en een uniforme werkwijze worden er stappen gezet richting een toekomstbestendige organisatie. Je komt te werken in een team dat niet alleen meldingen verwerkt, maar waar je ook actief bijdraagt aan de structuur en dus de toekomst.
Over het bedrijf
Een korte introductie
Je gaat aan de slag bij een bouwbedrijf in Rijssen met een rijke historie. Ze hebben verschillende vestigingen in Noordoost Nederland. De projecten variëren van grootschalige wooncomplexen en commerciële ontwikkelingen, tot maatwerk in luxe woningbouw. De organisatiecultuur kent een open en collegiale sfeer: het voelt als thuiskomen. Teamwork en respect voor elkaar staat centraal. Personeel vormt hier de basis voor succes. Of je nu een ervaren professional bent, of aan het begin van je carrière staat; je bent welkom! Op de afdeling Service en Garantie krijg je twee enthousiaste collega's. Je werkt dus in een klein team, maar bent veel in contact met collega's van andere afdelingen. Samen zorgen jullie ervoor dat elke klant zich gehoord én geholpen voelt.
Wat we jou bieden
Naast persoonlijk contact
- Een leuke (starters)functie bij een toonaangevend bouwbedrijf
- Een salaris tussen de €2.887,00 - €3.260,00 bruto per maand
- Arbeidsvoorwaarden conform Cao Bouw & Infra UTA, waaronder 0,23 cent reiskostenvergoeding en 13 atv dagen
- Een professioneel en erg gezellig team die jou goed gaan inwerken
- Bij aanvang ontvang je een jaarcontract
- Meermaals per jaar gezellige activiteiten door een actieve PV
- Werken op een modern kantoor in Rijssen
Jouw kwaliteiten
Waar we naar op zoek zijn
- Jij bent toegankelijk, flexibel en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel
- Je hebt mbo werk- en denkniveau
- Je kan tegen wat chaos en hectiek en bent stressbestendig
- Je bent beschikbaar tussen de 16 en 24 uur per week
- Vaste werkdagen zijn in ieder geval woensdag en donderdag
- De werktijden zijn van 08.00 uur tot 16.30 uur
€2700 - €3260 monthly