Als medewerker KCC bij DJI ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten binnen het aanvraagproces van vervoer en beveiliging. Je beoordeelt aanvragen op volledigheid en uitvoerbaarheid, vult deze aan waar nodig en zorgt voor een soepele communicatie met klanten en ketenpartners. Met jouw administratieve vaardigheden en klantgerichte aanpak draag je bij aan een efficiënte en betrouwbare dienstverlening binnen de justitiële keten.
Wat je gaat doen:
- Beoordelen: aanvragen controleren op volledigheid en uitvoerbaarheid en aanvullen waar nodig.
- Communiceren: klanten en ketenpartners informeren over het aanvraagproces en de status van aanvragen.
- Afhandelen: inkomende telefoongesprekken beantwoorden via het algemene telefoonnummer van DV&O.
- Plannen: bijdragen aan het realiseren van planbare opdrachten binnen het aanvraagproces.
- Flexibel werken: inzetbaar zijn op verschillende posten binnen het klantcontactcentrum.
Bij ons krijg je de kans om een waardevolle bijdrage te leveren binnen een organisatie met maatschappelijke impact. We bieden je niet alleen een uitdagende functie, maar ook uitstekende voorwaarden die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen.
- Een salaris tussen €19,86 en €25,55 per uur.
- Een tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging.
- Een werkweek van minimaal 36 uur.
- Een uitdagende functie binnen de Rijksoverheid.
- Werken in een professioneel en betrokken team.
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Functie-eisenWe zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional met ervaring in klantcontact.
- Je hebt aantoonbaar MBO 4 werk- en denkniveau.
- Je hebt ervaring in een callcenter of vergelijkbare klantcontactrol.
- Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
- Je communiceert helder en professioneel met interne en externe klanten.
- Je kunt snel schakelen tussen verschillende taken en systemen.
Gevestigd in Assen, is Dienst Vervoer & Ondersteuning (DV&O) een essentieel onderdeel van de Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI). Wij zijn gespecialiseerd in vervoer en ondersteuning binnen de justitiële keten, met een sterke focus op veiligheid, betrouwbaarheid en efficiëntie. Onze kernwaarden draaien om integriteit, samenwerking en maatschappelijke verantwoordelijkheid.
Bij DV&O werk je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei en hechten veel waarde aan een betrokken en ondersteunende werksfeer. Samen maken we een tastbaar verschil in de samenleving.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw bijdrage echt telt?
Salarisomschrijving€20 - €26 hourly