Werken bij een organisatie die openstaat voor jouw input en ideeën? En waarbij je actief bijdraagt aan de vormgeving van het beleid en de strategische richting van het bedrijf? Kom dan bij onze Carglass®-vestiging in Heerenveen aan de slag als regioleider!
Je draagt bij aan het overtreffen van de verwachtingen van klanten en businesspartners. Dit doe je door leiderschap te tonen met échte aandacht voor de mens, gericht op resultaat en werkplezier. Je zorgt ervoor dat je samen met het team elke dag weer enthousiaste klanten creëert. Daarnaast speel je een belangrijke rol in de vakinhoudelijke ontwikkeling en borging van de operationele processen van het totale team in de servicecenters.
Zo ziet de functie eruit:
Als regioleider ben je de drijvende kracht achter succes en groei in jouw regio. Je bent verantwoordelijk voor het leidinggeven aan alle medewerkers, waarbij je speciale aandacht hebt voor hun professionele ontwikkeling en welzijn. Door middel van inspirerend leiderschap til je het team naar een hoger niveau. Je fungeert als een rolmodel en draagt de Carglass®-werkwijze uit. Door je voorbeeldgedrag en begeleiding van nieuwe medewerkers zorg je ervoor dat de standaarden worden gehandhaafd. Je bent een voorstander van continu verbeteren en je luistert actief naar de medewerkers. Door hen te motiveren om mee te denken, stimuleer je een cultuur van verbetering. Je voert verbeteracties uit volgens de Gemba Kaizen filosofie.
Samen met het operations support desk-team en je teamleden zorg je voor een optimale en representatieve staat van de gebouwen en bedrijfsmiddelen in jouw regio. Je hebt oog voor detail en je bent proactief in het oplossen van eventuele problemen. Als coach speel je een belangrijke rol in het naleven van werkwijzen en procedures. Je monitort en stuurt bij op KPI's zodat afgesproken doelstellingen worden behaald. Daarnaast borg je vakmanschap door medewerkers te begeleiden en nieuwe technische standaarden en processen te implementeren, in samenwerking met specialisten in vakmanschap en techniek.
Een optimale kortetermijnplanning is essentieel om te zorgen dat geen enkele klant verloren gaat. Jij houdt zicht op een vlekkeloze planning binnen jouw regio, waarbij je altijd de klanttevredenheid vooropstelt. Naast het vervullen van deze taken, ben je ook verantwoordelijk voor het behalen van concrete resultaten. Je zorgt voor een hoge klanttevredenheid in jouw regio, gemeten aan de hand van de Net Promoter Score (NPS). Het optimaliseren van de productiviteit in jouw regio is een van jouw prioriteiten. Je zorgt voor een efficiënte planning en uitvoering van werkzaamheden, met als doel de productiviteit te verhogen. Op het gebied van Advanced Driver Assistance Systems (ADAS) streef je naar het behalen van gestelde doelen. Hiermee garandeer je een veilige en betrouwbare service voor onze klanten. Je speelt ook een actieve rol in het stimuleren van de verkoop van toegevoegde waarde producten en services (VAPS). Door hierop te focussen verhoog je niet alleen de omzet, maar ook de klanttevredenheid. Tot slot beheers en optimaliseer je de kosten voor kennis, training en vaardigheden (KTV). Je hebt oog voor efficiëntie en effectiviteit, en zorgt ervoor dat het team continu groeit
Waarom dit jouw nieuwe baan wordt?
- Carglass® biedt jou inhoudelijk een aantrekkelijke functie, waar je de kans krijgt jezelf te ontwikkelen en te groeien binnen een toonaangevende organisatie.
- Zo werk je samen met de beste professionals in het land. Krijg je veel vrijheid en verantwoordelijkheid, waardoor je je eigen functie vorm kan geven en directe invloed hebt op de resultaten van het team en de organisatie. En zijn er groeimogelijkheden op zowel technisch- als managementniveau.
- Maandelijks krijg je een aantrekkelijk brutosalaris van minimaal € 3.852,13, - en maximaal € 5.438,76, - ingedeeld in schaal I (o.b.v. Fulltime en jouw kennis en ervaring).
- Aangevuld met een goede pensioenregeling.
- Je gaat in dienst bij Carglass® met een contract voor onbepaalde tijd.
- Het gaat om een functie van 40 uur per week.
- Je komt in aanmerking voor een individuele variabele bonusregeling.
- Jaarlijks kun je genieten van 24 vakantiedagen bij een voltijd dienstverband. Van 1 januari tot en met 31 december ontvang je maandelijks een atv-toeslag van 5% op het brutosalaris. Dit staat gelijk aan 13 atv-dagen. Elk jaar beslis je of je het komende kalenderjaar deze toeslag wil behouden óf deze liever inruilt voor 13 atv-dagen.
- Je maakt gebruik van een duurzaam inzetbaarheidsbudget van € 1.500, -.
- Ook krijg je een auto van de zaak! Zodat je comfortabel en efficiënt kunt reizen tussen verschillende locaties en opdrachten.
- En een laptop en telefoon, zodat je altijd en overal verbonden bent en effectief kunt werken. Zowel op kantoor als op locatie.
- Minimaal een hbo-diploma en drie jaar werkervaring in een vergelijkbare functie in zowel een commerciële-, klantgerichte- en resultaatgerichte-omgeving.
- Ervaring met operationele processen en affiniteit met techniek.
- Een goede beheersing van zowel de Engelse als Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Affiniteit in de automotivebranche is een pre.
- Je bent intrinsiek gemotiveerd en je zoekt verbinding tussen de verschillende stakeholders.
- Ook ben je een leider met aandacht voor mensen.
- En tot slot ben je een echte ondernemer!
Dat wordt dan solliciteren! Een eerste gesprek heb je met Marco Kesselaer en Melissa Stienen van Farrow + Dutch. Vervolgens maak je kennis met Kitty van Os (HR-businesspartner) en Gabe Postma (operationeel manager) van Carglass®. Tot slot heb je een gesprek met twee andere collega's van Carglass®. Spreken wij jou binnenkort?
___
Meer info nodig? Bel, app of mail onze collega:
Melissa Stienen
+31 (0) 628 506 213
melissa[at]farrow.nl