De afgelopen jaren is binnen Kruidvat hard gewerkt aan het opnieuw neerzetten van de Kruidvat Club: het loyaliteitsprogramma met miljoenen leden in Nederland en België. De basis staat stevig. De volgende fase is zorgen dat de propositie elke dag maximaal bijdraagt aan klantwaarde, kaartscans en commercieel resultaat.
Als CRM Propositiemanager binnen het Customer Value team speel jij hierin een sleutelrol. Jij werkt aan CRM‑proposities die ervoor zorgen dat leden zich bij iedere aankoop identificeren: door hun kaart te scannen in de winkel of door in te loggen bij een online aankoop via web of app. Samen met het team zorg je voor relevante activaties die bijdragen aan herkenning, gebruik en waarde van de Kruidvat Club.
Wat ga je doen in de rol van CRM Propositiemanager?
- Je ontwikkelt, realiseert en optimaliseert CRM‑proposities zoals memberacties, win‑ en spaaracties en digitale (gaming) activaties. Je zorgt dat er continu relevante proposities live staan die kaartgebruik, identificatie en klantwaarde stimuleren, zowel in de winkel als online.
- Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering van CRM‑projecten en campagnes van begin tot eind. Je bewaakt planning, kwaliteit en impact en stuurt actief bij op basis van resultaten, feedback en inzichten, met focus op doorontwikkeling, schaalbaarheid en effectiviteit.
- Je werkt nauw samen met CRM‑marketeers, Adobe‑specialisten en data translators om proposities continu te verbeteren op basis van data en klantgedrag.
- Je bent de verbindende schakel richting Sales Operatie, Tech & IT, Trading en Marketingcommunicatie zodat proposities goed landen in winkel, web en app.
- Je volgt actief ontwikkelingen op het gebied van loyalty, CRM en retail (online en offline), bezoekt winkels en kijkt naar andere retailers. Deze inzichten gebruik je om CRM‑proposities verder te verbeteren en toekomstgericht door te ontwikkelen.
- Een goed salaris. Je wordt, afhankelijk van je ervaring, ingeschaald tussen € 4.600,- en € 6.800,- bruto per maand bij een fulltime werkweek van 40 uur.
- 24 vakantiedagen en 19,5 ATV‑dagen op fulltime basis. Liever meer vrije tijd of extra geld? Koop of verkoop vakantiedagen of laat je ATV (deels) uitbetalen.
- Flexibel werken. Hybride werken is bij ons heel gewoon en gaat in goed overleg.
- Veel verantwoordelijkheid en ruimte om CRM‑proposities verder te professionaliseren en uit te bouwen.
- Extra voordelen zoals personeelskorting bij Kruidvat, Trekpleister en ICI PARIS XL én een wervingsbonus van € 1.000,- bruto.
- Je hebt minimaal 6 jaar relevante ervaring binnen campagne‑ en/of projectmanagement.
- Je bent operationeel sterk en houdt van structuur, overzicht en planning.
- Je voelt eigenaarschap over je projecten en stuurt actief op resultaat en optimalisatie.
- Je bent sterk in stakeholdermanagement en weet verschillende belangen te verbinden.
- Je werkt datagedreven en hebt affiniteit met CRM, loyalty en omnichannel retail.
Wie jij bent, maakt ons buitengewoon! Waar wacht je nog op? Solliciteer snel en laat van je horen!
Bureaus leg de telefoon maar weer neer: wij werven zelf voor deze vacature.
#J-18808-Ljbffr€4600 - €6800 monthly