Bedrijfsomschrijving:
Locatie: Rotterdam.
Deze organisatie opereert binnen de maakindustrie en biedt technische diensten voor productieomgevingen met het doel de operationele continuïteit te borgen en te verbeteren. De organisatie richt zich op het ondersteunen, beheren en optimaliseren van IT-systemen die direct verbonden zijn aan productieprocessen en administratieve omgevingen. In Rotterdam verzorgt deze organisatie ondersteuning voor werkplekken, mobiele apparatuur en scansystemen en zorgt zij voor het beheer van IT-assets en documentatie van procedures. De organisatie werkt met multidisciplinaire teams en stemt werkzaamheden af met netwerk- en serverspecialisten om technische oplossingen te implementeren en storingen snel op te lossen. Medewerkers krijgen de kans om technische vraagstukken te analyseren, te assembleren en op te lossen en dragen bij aan het opstellen van gebruikershandleidingen en FAQ’s om herhaalincidenten te beperken. De rol vereist operationele betrokkenheid op locatie in Rotterdam en biedt ontwikkelmogelijkheden binnen technische disciplines en procesverbetering. Het salarisbereik voor deze functie is €2900 - €4800 per maand.
Wil jij in regio Rotterdam tot €4800 verdienen als Support Engineer Informatietechnologie? Solliciteer dan direct!.
Functie-inhoud:
- Als Support Engineer Informatietechnologie ben je verantwoordelijk voor het leveren van technisch gespecialiseerde ondersteuning in kantoor- en productiomgevingen
- Je installeert en onderhoudt werkplekken, mobiele apparaten en scansystemen als Support Engineer Informatietechnologie
- Je verleent 2e/3e-lijnsupport en lost technische incidenten op, zowel remote als op locatie wanneer de helpdesk dit niet kan oplossen als Support Engineer Informatietechnologie
- Je beheert IT-assets in de database en plant onderhoud en vervangingen om continuïteit te waarborgen
- Je vertaalt functionele eisen naar technische specificaties en werkt samen met netwerk- en serverspecialisten om oplossingen te implementeren
- Je documenteert procedures, maakt gebruikershandleidingen en ontwikkelt FAQ’s om herhaalproblemen te voorkomen en kennisoverdracht te borgen
- Werkzaamhedenverdeling ongeveer 60% operationele support, 20% onderhoud en assetmanagement en 20% projecten en procesverbetering
- Je werkt in een project- en lijnorganisatie binnen een multidisciplinair team van circa 5-8 specialisten en stemt dagelijks af met software-, electrical- en productieteams
- Je fungeert als technisch aanspreekpunt richting leveranciers voor hardware en randapparatuur en voert kwaliteitscontroles uit, zonder contractuele inkoopverantwoordelijkheid
- Je neemt uitvoering- en adviesverantwoordelijkheid bij vervangingskeuzes en technische verbeteringen, met escalatie naar de technische leiding wanneer nodig
Functie-eisen:
- HBO-opleiding in Informatica, Elektrotechniek of vergelijkbaar niveau
- Minimaal 2 jaar ervaring in 2e/3e-lijn support, bij voorkeur in een productieomgeving
- Ervaring met beheer van werkplekken, mobiele devices en scansystemen
- Kennis van assetmanagement en IT-registratieprocessen
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en klantgerichte instelling
- Bereidheid om op locatie in Rotterdam te werken en incidenteel support op productievloer te leveren
Wij bieden:
- Salaris: €2900 - €4800 per maand
- 25 vakantiedagen
- Groeimogelijkheden en opleidingsbudget
- Opleidingsbudget van €1.500 per jaar
- Reiskostenvergoeding en mobiliteitsbudget
- Pensioenregeling en bonusregeling op prestatiebasis
€2900 - €4800 monthly