Ben jij de expert die intermediairs verder helpt én ons team sterker maakt?
''Kom maar op met jouw expertise, onze support heb je!'' We gaan graag met je in gesprek!
Wat je gaat doen
Als behandelaar van hypotheekaanvragen ben jij het aanspreekpunt voor onze intermediairs. Je biedt betrouwbare en persoonlijke service en bent ons gezicht naar buiten. Met jouw kennis, ervaring en persoonlijk contact maak je het verschil in de dynamische hypothekenmarkt.
Je kijkt kritisch en positief naar veranderingen en denkt mee over hoe het beter kan. Je neemt actief deel aan initiatieven en projecten die onze dienstverlening verbeteren en processen versnellen. Zo help je ons om de tevredenheid van intermediairs te vergroten en onze dienstverlening steeds professioneler te maken.
Je denkt commercieel mee en weegt belangen van NN en de klant goed af. Je deelt je kennis met het team, geeft feedback en laat voorbeeldgedrag zien. Zo til je samen met je collega's het team naar een hoger niveau.
Verder ben je verantwoordelijk voor:
- Je behandelt reguliere én complexere hypotheekaanvragen en zorgt dat deze snel en goed naar het intermediair gaan
- Je beoordeelt maatwerkzaken en stemt buiten-beleid zaken af met je ervaren collega-acceptant. Samen pakken jullie deze volledig op
- Je geeft als specialist finaal akkoord op reguliere hypotheekaanvragen
- Je behandelt minder complexe voorbespreekzaken
- Je bent (telefonisch) aanspreekpunt voor intermediairs en mede het gezicht van Verstrekken
- Je bent sparringpartner voor intermediairs en collega's en schuift soms aan bij gesprekken
- Je geeft trainingen aan collega's en deelt kennis binnen het team over minder complexe aanvragen
- Je kunt eenvoudige jaarcijfers beoordelen
Wat wij jou bieden
NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:
- 13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
- 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en drie diversiteitsdagen
- Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
- Volop training- en opleidingsmogelijkheden
- NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
- Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek
Wat je meebrengt
Je ben behandelaar met een proactieve houding en je wilt jezelf en het team blijven ontwikkelen. Je hebt oog voor de klant en intermediair en zoekt altijd naar verbeteringen. Je laat voorbeeldgedrag zien en geeft collega's feedback, zowel inhoudelijk als op houding. Als teamspeler spreek je anderen aan en ben je zelf ook aanspreekbaar. Je communiceert duidelijk en overtuigend richting intermediairs. Verder denk je commercieel en weegt belangen van NN en de klant goed af. Je ziet kansen en denkt mee in oplossingen. Je bent nieuwsgierig en kijkt met een frisse blik naar veranderingen.
Verder vinden we het belangrijk dat je in bezit bent van en beschikt over:
- HBO werk - en denkniveau en minimaal 2 jaar hypotheekacceptatie ervaring
- Het diploma Zakelijke Kredieten of vergelijkbaar, WFT Basis, Hypothecair Krediet en Vermogen
- Goede schriftelijke en communicatieve vaardigheden (B2)
- Ervaring en kennis om het team naar een hoger niveau te brengen
- Een positieve, kritische houding en de drive om continu te verbeteren
- Kennis om eenvoudige jaarcijfers te beoordelen
Met wie je werkt
De keten Hypotheken heeft ambitieuze (groei)doelstellingen voor haar hypotheken portefeuille. Wij willen het verschil maken voor onze klanten, intermediairs en onze medewerkers. Dit verschil willen we maken door ons te onderscheiden in onze service en de klantbeleving. Je werkt in een team van circa 20 gedreven collega's.
Je collega's en jij hebben oog en aandacht voor de klant en zijn continu bezig zichzelf en de dienstverlening te verbeteren. De sfeer binnen het team is informeel. Veiligheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid zijn de pijlers waarop onze huisregels zijn gebaseerd.
Heb je vragen?
Bel of stel je vraag via WhatsApp aan Sophie Suijkerbuijk, manager Hypotheken Verstrekken via 06-15207218 over de functie. Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Marloes Mekelenkamp, Talent Acquisition Specialist via marloes.mekelenkamp@nn-group.com.
Het salaris bedraagt €3041 - €4344