Voor BAM Telecom zoeken wij een klantgerichte collega die bewoners telefonisch en schriftelijk helpt rondom glasvezelaansluitingen. Jij zorgt ervoor dat bewoners weten waar ze aan toe zijn en dat afspraken goed worden ingepland en verwerkt.
Je werkt in een dynamische omgeving waarin je regelmatig meerdere zaken tegelijk oppakt. Het ene moment beantwoord je een vraag van een bewoner, terwijl je het volgende moment een afspraak wijzigt of een probleem afstemt met een collega.
De werktijden zijn van 08:00 tot 16:30 uur.
Wat ga je doen?
Als Klantcontactmedewerker ben je een belangrijk aanspreekpunt voor bewoners die te maken krijgen met een glasvezelaansluiting.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen van bewoners
- Informeren van bewoners over glasvezelaansluitingen, afspraken en de voortgang van projecten
- Inplannen en afstemmen van schouw- en installatieafspraken
- Verwerken en controleren van gegevens in verschillende systemen
- Bijhouden van afspraken en wijzigingen
- Signaleren van knelpunten en zoeken naar passende oplossingen
- Afstemmen met planners, collega's en uitvoerende teams
- Tegelijkertijd meerdere werkzaamheden oppakken en prioriteiten stellen
- Zorgen voor een correcte en professionele verwerking van klantinformatie
- Je hebt veel contact met verschillende partijen en zorgt ervoor dat informatie op de juiste plek terechtkomt.
Je komt terecht bij BAM Telecom in Montfoort, in een informeel team waar collega's elkaar helpen en waar ruimte is om jezelf verder te ontwikkelen.
Je kunt rekenen op:
- Een salaris van €3.000 tot €3.250 bruto per maand, afhankelijk van ervaring
- Een werkweek van 24 tot 40 uur
- Vaste werktijden van 08:00 tot 16:30 uur
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
- €0,25 reiskostenvergoeding per kilometer
- 25 vakantiedagen
- 8% vakantiegeld
- Een informeel en betrokken team
- Een goede inwerkperiode
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen klantcontact en teleco
Voor deze functie zoeken we iemand die communicatief sterk is, nauwkeurig werkt en goed kan schakelen wanneer het druk is.
De volgende punten zijn belangrijk voor deze functie:
- Je beheerst de Nederlandse taal zeer goed, zowel mondeling als schriftelijk
- Je hebt voldoende kennis van Microsoft Office en Excel
- Je werkt punctueel en nauwkeurig
- Je bent stressbestendig en houdt ook onder druk het overzicht
- Je denkt oplossingsgericht en kijkt naar wat wél mogelijk is
- Je kunt goed overweg met verschillende computersystemen, software en digitale werkomgevingen
- Je kunt goed multitasken en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden
- Je werkt doelgericht en kunt goed prioriteiten stellen
- Je beschikt over minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
- Ervaring binnen klantcontact, klantenservice, administratie, planning of een vergelijkbare functie is een pré.
Je gaat aan de slag bij BAM Telecom in Montfoort. Vanuit deze locatie werken verschillende teams aan de aanleg en uitbreiding van glasvezelnetwerken in Nederland.
Als Klantcontactmedewerker vorm je een belangrijke schakel tussen bewoners, planning en de uitvoerende teams. Je zorgt ervoor dat afspraken goed worden vastgelegd, vragen worden beantwoord en informatie duidelijk wordt overgebracht.
Je komt terecht in een informele werkomgeving waarin collega's voor elkaar klaarstaan. Je wordt goed ingewerkt en krijgt de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen binnen een organisatie die actief is in een sector met veel toekomstperspectief.
Solliciteer direct
Ben jij communicatief sterk, stressbestendig en handig met verschillende systemen? En lijkt het je leuk om bewoners te helpen en tegelijkertijd een belangrijke rol te spelen binnen glasvezelprojecten?
Solliciteer dan direct als Klantcontactmedewerker Telecom in Montfoort. We maken graag kennis met je!
€3000 - €3250 monthly