Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

Werk jij graag op een skilled IT Servicedesk en wil je de kans krijgen om alles wat binnen komt op te lossen? Ben je graag onderdeel van een informeel, hecht en gezellig team? Zet jij dat stapje extra om jouw klanten optimaal te helpen?
Dan ben jij misschien onze nieuwe collega!

  • Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Alle technische vraagstukken en issues komen in eerste instantie bij jou binnen en je streeft ernaar dit zo goed en snel mogelijk op te lossen. 
  • Je ontvangt en registreert binnenkomende servicedesk verzoeken.
  • Je probeert zoveel mogelijk incidenten en service requests zelf op te lossen. Mocht dit niet lukken binnen een bepaald tijdsbestek, dan zet je het door naar je collega’s van Remote Beheer of Zorg Beheer.​​​​​
  • Je bouwt een goede band op met de klanten.
  • Je bewaakt de voortgang en doorlooptijd van meldingen om opvolging te garanderen binnen de gemaakte afspraken met de klant.
  • Je signaleert en registreert changes voor je collega's van Beheer
  • Je communiceert met (interne) klanten, 3e partijen, leveranciers, oplosgroepen en servicemanagers.

Vaardigheden

  • Je hebt bij voorkeur enige ervaring in een servicegerichte (ICT) omgeving.
  • Je hebt affiniteit met ICT.
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en legt gemakkelijk contact.
  • Je bent een echte doener en je schakelt snel.
  • Je stelt onze klanten centraal in het vinden van oplossingen.
  • Je stelt zelf de juiste prioriteiten.
  • Je bent positief, gemotiveerd en enthousiast.

Scholing:

Je hebt bij voorkeur een afgeronde MBO opleiding ICT (of vergelijkbaar) niveau 3 of 4, maar we staan ook open voor (nog) niet afgestudeerden

Over de werkgever

Door het Brabantse karakter van Acknowledge heerst er een cultuur waarbij iedereen kan zijn wie hij is. Wel geloven we sterk in het ontwikkelen en gemotiveerd houden van onze collega’s waardoor wij onze eigen Ackademy hebben opgericht. Onze opleidingscoördinator zoekt trainingen uit die het beste bij de persoon, de functie en de ontwikkeling passen. Natuurlijk is er ook ruimte voor eigen inbreng want het gaat natuurlijk om jou!

Uren per week: 28 - 32

Contract:

Je start met een tijdelijk contract met uitzicht op vast.

Solliciteer later

Acknowledge

Acknowledge ondersteunt organisaties door de toepassing en begeleiding van ICT-oplossingen en -diensten … ook in jouw branche!

We realiseren vooruitgang door de kracht van mensen, organisaties en technologie met elkaar te verbinden.

Mensen maken het verschil. Niet alleen binnen Acknowledge, maar ook bij onze klanten. Daarom willen we elke dag het beste uit onze mensen halen. En dat doen we door met onze leergierige en gezellige collega's samen te werken en kennis te delen. Zo bereiken we de mooiste resultaten met elkaar!

ICT als basis voor groei.
Persoonlijk, betrouwbaar en flexibel.

Acknowledge

Telefoon 0634087462 | E-mail jannekevanloon@acknowledge.nl