Als junior baliemedewerker draag je bij aan een klantgerichte en efficiënte dienstverlening binnen de gemeente Den Haag. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers en helpt hen met vragen over de Basisregistratie Personen (BRP), reisdocumenten, rijbewijzen en andere gerelateerde producten. Je controleert zorgvuldig de aangeleverde gegevens, corrigeert deze indien nodig en zorgt ervoor dat de kwaliteit gewaarborgd blijft. Daarnaast werk je mee aan het verbeteren van de dienstverlening en het verhogen van de klanttevredenheid.
Wat je gaat doen:
- Behandelen van aanvragen: je verwerkt aanvragen voor BRP-producten, reisdocumenten en rijbewijzen, zowel aan de balie als digitaal of telefonisch.
- Controleren van gegevens: je controleert de aangeleverde documenten en gegevens op juistheid en volledigheid en corrigeert waar nodig.
- Verlenen van informatie: je informeert klanten over gemeentelijke producten en diensten en biedt hen de juiste ondersteuning.
- Bijdragen aan verbeteringen: je denkt mee over hoe processen en klanttevredenheid verder geoptimaliseerd kunnen worden.
- Actief deelnemen aan overleggen: je levert input tijdens werk- en projectgroepen om de dienstverlening verder te ontwikkelen.
Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de ondersteuning en voorwaarden die je nodig hebt om te groeien en succesvol te zijn. We zorgen ervoor dat jouw werk- en privébalans in evenwicht blijft, terwijl je jouw professionele ambities waarmaakt.
- Salaris tussen €2.840,- en €4.015,- per maand.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Werkweek van minimaal 32 en maximaal 36 uur.
- Reiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer, inclusief OV-compensatie.
- Mogelijkheden om je BRP-kennis verder te verdiepen.
- Een professionele werkomgeving met ruimte voor initiatief.
Wij zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional met ervaring in frontoffice werkzaamheden en een passie voor dienstverlening.
- MBO niveau 4 werk- en denkniveau.
- Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
- Uitstekende beheersing van Nederlands, mondeling en schriftelijk.
- Praktische beheersing van Engels, niveau B2.
- Competenties: klantgericht, integer, zelfstandig en professioneel.
De gemeente Den Haag, gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, staat bekend om haar toewijding aan hoogwaardige dienstverlening voor inwoners en ondernemers. Met kernwaarden zoals integriteit, klantgerichtheid en innovatie, streeft de gemeente naar een inclusieve en toegankelijke samenleving.
Bij de gemeente Den Haag werk je in een dynamische omgeving waar professionele ontwikkeling en samenwerking centraal staan. Denk aan innovatieve projecten, maatwerkcoaching en de mogelijkheid om actief bij te dragen aan het verbeteren van processen en klanttevredenheid.
Ben jij klaar om jouw expertise in te zetten en deel uit te maken van een organisatie die écht impact maakt?
€2840 - €4015 monthly