In de rol van Support Engineer ben je een belangrijke schakel in het bieden van technische ondersteuning aan onze klanten. Je werkt in een omgeving waar klanttevredenheid centraal staat en je verantwoordelijk bent voor het oplossen van diverse technische incidenten. Je voert diagnosetesten uit, analyseert foutmeldingen en lost zowel hardware- als softwareproblemen op. Deze functie vereist een nauwkeurige aanpak, waarbij je systemen installeert, configureert en updates uitvoert. Ook documenteer je zorgvuldig je werkzaamheden en zorg je voor kennisoverdracht naar zowel collega's als klanten. Deze rol is uitermate geschikt voor vakprofessionals die graag hun technische vaardigheden willen inzetten om bij te dragen aan een optimale klantbeleving.
Wat ga je doen?- Bieden van technische ondersteuning aan klanten en oplossen van incidenten.
- Voeren van diagnosetesten en analyseren van foutmeldingen.
- Installeren, configureren en updaten van systemen, inclusief testen van nieuwe releases.
- Documenteren van werkzaamheden en incidenten in ticketsystemen, en waarborgen van kennisoverdracht.
- Ervaring met technische ondersteuning in een IT-omgeving.
- Kennis van hardware- en softwareproblemen en de bijbehorende oplossingen.
- Analytisch vermogen om foutmeldingen snel te kunnen doorgronden.
- Communicatieve vaardigheden om effectieve instructies en advies te geven aan klanten en projectteams.
- Een uitdagende functie binnen een klantgerichte organisatie.
- De mogelijkheid om je technische vaardigheden verder te ontwikkelen.
- Een collegiaal team waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan.
- Marktconform salaris, afhankelijk van ervaring en kennis.
40 uur per week
€3000 - €5200 monthly