Als ICT Support Engineer ben je een cruciaal onderdeel van ons team dat zich richt op het waarborgen van de continuïteit van onze machinesystemen in de zorgsector. Je zorgt ervoor dat klanten, waaronder apotheken, altijd kunnen rekenen op een optimale werking van hun systemen. Dit betekent dat je niet alleen verantwoordelijk bent voor het oplossen van storingen, maar ook voor het proactief informeren van klanten over updates en verbeteringen. Je werkt samen met een team van collega's in een internationale setting, waarbij je zowel op afstand als ter plaatse ondersteuning biedt. Deze functie biedt de kans om je technische vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een groeiende organisatie die waarde hecht aan innovatie en klanttevredenheid.
Wat ga je doen?- Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen en storingen.
- Je plant en coördineert afspraken voor collega’s die klanten op locatie bezoeken.
- Je informeert klanten proactief over software-updates en verbeteringen.
- Je werkt samen met het team Service & Support om een hoge klanttevredenheid te waarborgen.
- Je hebt een MBO werk- en denkniveau met een afgeronde technische of ICT-opleiding.
- Je hebt ervaring in een vergelijkbare helpdeskfunctie en kennis van SQL.
- Je kunt goed schakelen tussen verschillende taken en hebt een sterke communicatieve vaardigheid.
- Je bent een teamspeler die op samenwerking gericht is en zelfstandig problemen signaleert en oppakt.
- Een zelfstandige en veelzijdige functie in een internationale, innovatieve organisatie.
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken.
- Een salaris tussen de €2.500 en €3.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
- Goede arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling, 28 vakantiedagen en een reiskostenvergoeding.
40 uur per week
€2500 - €3500 monthly