ICT Support Engineer | Kaag

Zorg jij voor een stabiele en betrouwbare IT-omgeving? Als ICT Support Engineer ben je hét aanspreekpunt voor gebruikers en een onmisbare schakel binnen het ICT-team. Je lost incidenten op, beheert werkplekken en systemen en draagt actief bij aan slimme, toekomstbestendige verbeteringen.

Jouw aandeel in de bouw van een Feadship

Bij Royal Van Lent Shipyard op de Kaag en in Amsterdam bouwen we adembenemende superjachten van 70 tot 120 meter. Elk jacht is volledig uniek en gebouwd volgens de hoogste standaarden op het gebied van innovatie, kwaliteit en betrouwbaarheid.

Achter deze indrukwekkende projecten staat een betrouwbare ICT-omgeving die onze medewerkers ondersteunt in hun dagelijkse werkzaamheden. Als ICT Support Engineer speel jij hierin een belangrijke rol. Je zorgt ervoor dat werkplekken, systemen en applicaties optimaal functioneren en dat gebruikers snel en professioneel worden geholpen bij vragen of verstoringen.

Je combineert technische kennis met een praktische en servicegerichte instelling. Daarbij kijk je verder dan alleen het oplossen van incidenten. Je denkt actief mee over verbeteringen, standaardisatie en automatisering van processen binnen de servicedesk en levert daarmee een directe bijdrage aan de verdere professionalisering van onze ICT-organisatie.

Dit ga je doen als ICT Support Engineer

Als ICT Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig ondersteunen van gebruikers, het oplossen van incidenten en het beheren van werkplekken, laptops, software en mobiele devices. Daarnaast ondersteun je het ICT-beheerteam bij systeem-, netwerk- en applicatiebeheer.

Daarnaast:

• Ben je het aanspreekpunt voor gebruikers bij IT-vragen, incidenten en verstoringen, zowel telefonisch, op locatie als via remote support.
• Analyseer en los je incidenten zelfstandig op en zorg je voor een correcte registratie van meldingen en oplossingen.
• Herken je terugkerende problemen en draag je verbeteringen aan om structurele oorzaken weg te nemen.
• Installeer, configureer en onderhoud je laptops, werkplekken, software, mobiele devices en randapparatuur.
• Ondersteun je bij systeem-, netwerk- en applicatiebeheer, waaronder monitoring, testen, updates en migraties.
• Signaleer je knelpunten op het gebied van performance, capaciteit, beschikbaarheid en security.
• Werk je mee aan toegangsbeheer, autorisaties en het veilige gebruik van systemen en data.
• Houd je documentatie, werkinstructies en kennisartikelen actueel en zorg je voor duidelijke communicatie richting gebruikers, collega's en leveranciers.

Met jouw zelfstandigheid en praktische instelling weet je prioriteiten te stellen binnen een dynamische omgeving. Je houdt eigenaarschap over meldingen en zorgt ervoor dat gebruikers zich gehoord en geholpen voelen.

 

Dit breng je mee

Je beschikt over minimaal mbo-4 werk- en denkniveau en hebt ruime ervaring met support, werkplekbeheer en basis systeem- of netwerkbeheer. Je werkt zelfstandig, bent servicegericht en vindt het leuk om gebruikers te helpen én processen te verbeteren.

Daarnaast neem je mee:

• MBO-4- of HBO-werk- en denkniveau, aangevuld met relevante ervaring in IT-support.
• Ervaring op medior- of senior niveau met het analyseren en oplossen van incidenten.
• Brede kennis van Microsoft 365, Windows-werkplekken, mobiele devices en randapparatuur.
• Basiskennis van infrastructuur, waaronder netwerken, servers, storage, virtualisatie, autorisaties en securityprincipes.
• Ervaring met ITIL- of servicegerichte beheerprocessen.
• Ervaring met het registreren, documenteren en opvolgen van incidenten en wijzigingen.
• Affiniteit met het standaardiseren, vereenvoudigen en waar mogelijk automatiseren van supportprocessen.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse talen, zowel mondeling als schriftelijk.

Ons aanbod

Bij Royal Van Lent Shipyard willen we dat jij niet alleen floreert in je carrière, maar ook geniet van een gezonde balans tussen werk en privé. Daarom hebben we een aantrekkelijk en compleet aanbod samengesteld:

• Salaris: een salaris van € 3800,- en maximaal € 5000,-.
• Stabiele toekomst: een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Riante vrije dagen: Bij fulltime dienstverband ontvang je maar liefst 40 vrije dagen per jaar (27 vakantiedagen + 13 ADV-dagen).
• Aantrekkelijke extra's: Naast 8% vakantiegeld ontvang je een gegarandeerde aanvulling van 2,75% tot 2027.
• Deel in ons succes: een jaarlijkse winstuitkering (conditioneel).
• Goed geregeld voor later: een solide pensioenregeling via PME en een collectieve ziektekostenverzekering voor aanvullende pakketten.
• Reiskostenvergoeding: € 0,23 per kilometer, op basis van je woon-werkafstand.
• Flexibiliteit: Werk met flexibele werktijden, afgestemd in overleg met je leidinggevende.
• Plezier met collega’s: een actieve personeelsvereniging die zorgt voor gezellige activiteiten zoals een sloepentocht, zomer-BBQ, Sinterklaasfeest of pubquiz.
• Persoonlijke groei: Toegang tot volop opleidingsmogelijkheden via de Feadship Academie, zodat je kunt blijven groeien.
• Hybride werken: werk deels vanuit huis en deels op een van onze prachtige locaties.

Sluit je aan bij ons team en ervaar de unieke sfeer van werken aan superjachten bij Royal Van Lent Shipyard!

Hoe kom je bij ons aan boord?

• Telefonische intake
• Kennismakings-gesprek en eventueel rondleiding/ meelopen
• Vervolggesprek motivatie en toekomst
• Aanbod

Nog meer interessante vacatures waar jouw vakmanschap centraal staat

Wil jij meebouwen aan onze superjachten? Bekijk ook onze andere vacatures.